Multi-Faktor-Authentifizierung: Ein Benutzerhandbuch

Was ist Multi-Faktor-Authentifizierung?

Die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) schützt Ihr Konto zusätzlich. Bei der hier beschriebenen Anmeldung nutzen Sie zwei Faktoren, deshalb spricht man auch von Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA): Ihr Passwort und einen Einmalcode, den Sie per E-Mail oder auf Ihr Mobiltelefon erhalten.

So reicht Ihr Passwort allein nicht aus, um auf Ihr Konto zuzugreifen.

Wie funktioniert die Multi-Faktor-Authentifizierung?

Sie melden sich in zwei Schritten an:

Schritt 1: Anmeldedaten eingeben

Geben Sie die E-Mail-Adresse, mit der Sie registriert sind, und Ihr Passwort ein.

Schritt 2: Identität bestätigen

Sie erhalten einen Einmalcode an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse. Geben Sie den Code in das dafür vorgesehene Feld ein.

Sobald der Code bestätigt ist, haben Sie Zugriff auf Ihr Konto.

Anmeldung mit Multi-Faktor-Authentifizierung

So greifen Sie Schritt für Schritt auf Ihr Konto zu:

  • 1. Öffnen Sie die Anmeldeseite.
  • 2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.
  • 3. Klicken Sie auf „Anmelden“.
  • 4. Rufen Sie den Einmalcode ab, den Sie per E-Mail oder auf Ihr Mobiltelefon erhalten haben.
  • 5. Geben Sie den Code in das Bestätigungsfeld ein.
  • 6. Schließen Sie die Anmeldung ab.

Wichtig: Einmalcodes sind nur für eine begrenzte Zeit gültig. Ist Ihr Code abgelaufen, fordern Sie einen neuen an. Verwenden Sie immer den zuletzt erhaltenen Code.

Probleme bei der Anmeldung: Was tun, wenn der Code nicht ankommt?

Wenn Sie Ihren Einmalcode nicht erhalten oder verwenden können, helfen Ihnen die folgenden Schritte.

Kontaktdaten prüfen

Prüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse in Ihrem Konto korrekt ist.

Spam-Ordner prüfen

Wenn Sie den Code per E-Mail angefordert haben, prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.

Neuen Code anfordern

Wenn Ihr Code nicht angekommen oder bereits abgelaufen ist, fordern Sie einen neuen an. Haben Sie mehrere Codes angefordert, verwenden Sie den zuletzt erhaltenen.

Internetverbindung prüfen

Prüfen Sie, ob Ihre Internetverbindung stabil ist. Reagiert die Anmeldeseite nicht, laden Sie sie neu.

Support kontaktieren

Sie können sich weiterhin nicht anmelden? Das zuständige Support-Team hilft Ihnen weiter.

Kann ich mich anmelden, ohne jedes Mal einen Code einzugeben?

Mit der Option „Angemeldet bleiben“ bleiben Sie länger angemeldet. Nutzen Sie diese Option nur auf Ihrem eigenen Gerät.

  • Geben Sie Ihren Einmalcode niemals an andere weiter.
  • Halten Sie die E-Mail-Adresse in Ihrem Konto aktuell.
  • Bestätigen Sie nur Anmeldeanfragen, die Sie selbst ausgelöst haben.
  • Nutzen Sie ein starkes Passwort, das Sie für kein anderes Konto verwenden.
  • Sie vermuten, dass jemand auf Ihr Konto zugegriffen hat? Ändern Sie Ihr Passwort und kontaktieren Sie den Support.