Speichern Back to Search Aufgabengebiet Übersicht Ähnliche Jobs hinzugefügt 13/11/2026Familiäres, wertschätzendes Miteinander im TeamKlare Entwicklungsmöglichkeiten und AufstiegschancenFirmenprofilUnser Kunde ist ein wirtschaftlich solides und wachstumsorientiertes Unternehmen mit Sitz in Frankfurt am Main. Das Unternehmen zeichnet sich durch professionelle Kundenbetreuung, moderne Arbeitsstrukturen und einen hohen Qualitätsanspruch aus.Die Mitarbeiter erwartet ein kollegiales Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit, Kundenorientierung und eine offene Kommunikation großgeschrieben werden. Dabei wird besonderer Wert auf eine strukturierte Einarbeitung und die kontinuierliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter gelegt.AufgabengebietTelefonische Betreuung und Beratung von Bestands- und NeukundenEntgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen (Inbound)Bei Bedarf aktive telefonische Kontaktaufnahme mit Kunden (Outbound)Beantwortung von Fragen zu Produkten, Dienstleistungen und allgemeinen AnliegenBearbeitung von Reklamationen und Beschwerden sowie Erarbeitung kundenorientierter LösungenErfassung, Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-SystemDokumentation sämtlicher Kundenkontakte und GesprächsergebnisseWeiterleitung komplexer Anliegen an die zuständigen FachabteilungenSicherstellung einer hohen Servicequalität und KundenzufriedenheitMitwirkung bei der Optimierung interner Service- und KommunikationsprozesseAnforderungsprofilIdealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Berufserfahrung im Kundenservice, Call Center oder in der telefonischen KundenbetreuungAuch motivierte Quereinsteiger (m/w/d) mit ausgeprägter Serviceorientierung sind willkommenFreude an der telefonischen Kommunikation und am Umgang mit unterschiedlichen KundenAusgeprägte Kunden- und DienstleistungsorientierungFreundliches, verbindliches und professionelles AuftretenSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und SchriftSicherer Umgang mit MS Office und digitalen KommunikationsmittelnIdealerweise erste Erfahrung mit CRM- oder TicketsystemenHohe Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und BelastbarkeitStrukturierte, sorgfältige und eigenständige ArbeitsweiseLösungsorientiertes Denken und die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen professionell zu bleibenVergütungspaketAttraktive und leistungsgerechte VergütungStrukturierte Einarbeitung und umfassende Unterstützung durch erfahrene KollegenSicherer Arbeitsplatz in einem etablierten UnternehmenKollegiales Arbeitsumfeld und ein motiviertes TeamModerne Arbeitsplätze und zeitgemäße technische AusstattungGeregelte Arbeitszeiten und planbare SchichtmodelleIndividuelle Weiterbildungs- und EntwicklungsmöglichkeitenGute Verkehrsanbindung am Standort Frankfurt am MainKurze Entscheidungswege und eine offene UnternehmenskulturLangfristige Perspektive mit Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des UnternehmensKontaktKerim AcarReferenznummerJN-112026-7145265Telefonnummer+49 1733803715ZusammenfassungFachbereichSales Support & Customer ServiceNäheres BerufsfeldCall CenterBrancheBusiness ServicesOrtFrankfurt am MainVertragsartFestanstellungBeraternameKerim AcarBeraterkontakt+49 1733803715ReferenznummerJN-112026-7145265
