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Mitarbeiter Call Center (m/w/d) - App-Betreuung

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Für ein etabliertes Unternehmen mit Sitz in Frankfurt am Main suchen wir einen engagierten Mitarbeiter im Call Center (m/w/d) mit Schwerpunkt App-Betreuung. In dieser Position sind Sie erster Ansprechpartner für Kunden und Nutzer bei Fragen rund um die Anwendung, unterstützen bei technischen Anliegen und sorgen mit Ihrer serviceorientierten Arbeitsweise für ein positives Nutzererlebnis.

hinzugefügt 13/11/2026

  • Moderne Arbeitsumgebung mit neuester Technologie und Ausstattung
  • Offene Kommunikation und ehrliches Feedback

Firmenprofil

Unser Kunde ist ein modernes, serviceorientiertes Unternehmen mit Sitz in Frankfurt am Main, das digitale Lösungen und innovative Dienstleistungen anbietet.

Im Mittelpunkt stehen eine hohe Kundenzufriedenheit, eine unkomplizierte Kommunikation und die kontinuierliche Weiterentwicklung digitaler Services. Zur Verstärkung des Kundenservice-Teams suchen wir eine kommunikative Persönlichkeit, die Freude am Umgang mit Menschen hat und Kunden bei der Nutzung einer digitalen App kompetent unterstützt.

Aufgabengebiet

  • Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden und App-Nutzern
  • Ansprechpartner bei Fragen rund um die Installation, Registrierung und Nutzung der App
  • Unterstützung bei technischen Problemen und allgemeinen Anwendungsfragen
  • Aufnahme, Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanliegen
  • Eigenständige Identifikation von Lösungsansätzen und Weiterleitung komplexerer technischer Fragestellungen an die zuständigen Fachabteilungen
  • Unterstützung der Nutzer bei der Einrichtung und Bedienung verschiedener App-Funktionen
  • Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail und gegebenenfalls über weitere digitale Kommunikationskanäle
  • Sicherstellung einer hohen Service- und Kundenzufriedenheit
  • Mitarbeit an der Optimierung interner Serviceprozesse und der Kundenkommunikation

Anforderungsprofil

  • Idealerweise erste Berufserfahrung im Call Center, Kundenservice, Customer Support oder in einer vergleichbaren Position
  • Auch Quereinsteiger mit ausgeprägter Serviceorientierung sind herzlich willkommen
  • Gute technische Affinität und Interesse an digitalen Anwendungen sowie mobilen Apps
  • Sicherer Umgang mit Smartphones, Apps und gängigen PC-Anwendungen
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am telefonischen Kundenkontakt
  • Freundliches, geduldiges und lösungsorientiertes Auftreten
  • Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Teamfähigkeit und die Bereitschaft, sich in neue Themen und Systeme einzuarbeiten

Vergütungspaket

  • Sicherer Arbeitsplatz in einem modernen und serviceorientierten Unternehmen
  • Strukturierte Einarbeitung und umfassende Schulung zu den eingesetzten Apps und Systemen
  • Abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt
  • Kollegiales Arbeitsumfeld und ein motiviertes Team
  • Moderne Arbeitsplätze und zeitgemäße technische Ausstattung
  • Attraktive und leistungsgerechte Vergütung
  • Geregelte Arbeitszeiten und planbare Einsatzzeiten
  • Gute Verkehrsanbindung am Standort Frankfurt am Main
  • Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Langfristige Perspektive in einem wachsenden digitalen Umfeld



Kontakt
Kerim Acar
Referenznummer
JN-112026-7145271
Telefonnummer
+49 1733803715

Zusammenfassung

Fachbereich
Sales Support & Customer Service
Näheres Berufsfeld
Call Center
Branche
Business Services
Ort
Frankfurt am Main
Vertragsart
Festanstellung
Beratername
Kerim Acar
Beraterkontakt
+49 1733803715
Referenznummer
JN-112026-7145271

Bei der Michael Page akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie.

Wir verpflichten uns, ein von gegenseitigem Respekt geprägtes Umfeld zu schaffen, in dem allen Bewerbenden und Mitarbeitenden gleiche Beschäftigungschancen geboten werden, unabhängig von Hautfarbe, Religion, Schwangerschaft, Herkunft, Alter, körperlicher und geistiger Behinderung, Familienstand, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität sowie anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.

Bei der Michael Page akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie. Unser Ziel ist es, allen Menschen Chancen zu ermöglichen.

Wenn Du während des internen Bewerbungsverfahrens Unterstützung oder Anpassungen benötigst, zögere bitte nicht, uns dies mitzuteilen.

Wenn Du außerdem wissen möchtest, ob der Standort des Jobs LGBTQ-freundlich ist, frage gerne nach unserem Pride@Page-Komitee-Kontakt für ein vertrauliches Gespräch und/oder schaue Dir diese Ressource an: https://www.iglta.org/destinations/travel-guides/lgbtq-safety-guide/. Michael Page ermutigt Mitglieder der LGBTQ-Gemeinschaft, sich auf interne Stellen zu bewerben; wir können zwar die lokalen Gesetze und Gepflogenheiten nicht ändern, aber wir werden alles tun, was wir können, um Dich auf Deine nächste Aufgabe vorzubereiten und ggf. einen Standort zu finden, der für Dich und Deine Angehörigen geeignet ist.