Speichern Back to Search Aufgabengebiet Übersicht Ähnliche Jobs hinzugefügt 21/10/2026Renomiertes UnternehmenSpannende HerausforderungFirmenprofilProjektbeschreibungFür unseren Kunden suchen wir einen erfahrenen Senior Consultant / Solution Architect für Microsoft Teams Telefonie und Contact Center, der die Ablösung einer bestehenden Avaya-Telefonie- und Contact-Center-Lösung strategisch und fachlich begleitet.AufgabengebietDie bestehende Kommunikationsplattform wird aktuell durch einen externen Dienstleister betrieben und soll bis Ende 2027 durch eine moderne, zukunftsfähige Lösung auf Basis von Microsoft Teams Phone ersetzt werden. Der Kunde verfügt bereits über Microsoft E5-Lizenzen und plant die Einführung einer standortübergreifenden Kommunikationsplattform für rund 700 Anwender inklusive Contact-Center-Funktionen.Der Berater übernimmt eine zentrale Rolle bei der Analyse der bestehenden Umgebung, der Entwicklung des Zielbilds, der Erstellung der Ausschreibungsunterlagen sowie der Begleitung von Auswahl-, Migrations- und Einführungsprozessen.Anforderungsprofil AufgabenAnalyse der bestehenden Telefonie- und Contact-Center-LandschaftDurchführung von Workshops mit Fachbereichen und StakeholdernAufnahme und Konsolidierung technischer sowie organisatorischer AnforderungenEntwicklung einer Zielarchitektur auf Basis von Microsoft Teams TelefonieBeratung zu Telefonie-, Routing-, Provider- und BetriebsmodellenErstellung eines vergabefähigen Lastenhefts / LeistungsverzeichnissesUnterstützung bei Ausschreibung, Angebotsbewertung und AnbieterauswahlErarbeitung von Migrationsstrategien für die Ablösung der Avaya-PlattformBeratung zu SIP-Anbindungen, Direct Routing und Contact-Center-LösungenEntwicklung von Ausfall-, Fallback- und Business-Continuity-KonzeptenQualitätssicherung während Implementierung und MigrationWissenstransfer sowie ProjektdokumentationUnterstützung des internen Projektleiters als fachlicher SparringspartnerMust-have SkillsMicrosoft Teams Telefonie / Teams PhoneTeams Voice / Enterprise VoiceUnified Communications (UC)Direct RoutingVoice RoutingSIP TrunkingContact-Center-LösungenMicrosoft Entra ID (Azure AD)Erfahrung in der Migration von Avaya-UmgebungenZielarchitektur- und LösungskonzeptionAnforderungsmanagementWorkshop-ModerationStakeholder ManagementMigrationsstrategienBusiness Continuity- und Fallback-KonzepteProvider- und Carrier-ManagementErfahrung mit standortübergreifenden KommunikationslösungenVergütungspaketIdealerweiseErfahrung in öffentlichen Organisationen oder VerbandsstrukturenErfahrung mit Ausschreibungen und VergabeverfahrenKenntnisse verschiedener Contact-Center-Lösungen im Microsoft-UmfeldErfahrung in Multi-Standort-RolloutsPersönliche AnforderungenAusgeprägte Beratungs- und KommunikationsstärkeProaktive und strukturierte ArbeitsweiseSicheres Auftreten auf Management- und FachbereichsebeneFähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermittelnHands-on-Mentalität gepaart mit strategischem VerständnisNachweisbare Referenzprojekte im Bereich Microsoft Teams Telefonie und Contact CenterProjektrahmenRund 700 Nutzer inklusive Contact-Center-AnwendungenMehrere Standorte inklusive Tochter- und SchwestergesellschaftenBestehende Avaya-TelefonielösungMicrosoft E5-Lizenzen vorhandenFokus auf Qualität und nachhaltige ZielarchitekturProjekt befindet sich aktuell in der Initialisierungsphase, ein erstes Leistungsverzeichnis wurde bereits erstelltKontaktSoz SharifReferenznummerJN-102026-7131028Telefonnummer+49 211177224023ZusammenfassungFachbereichInformation TechnologyNäheres BerufsfeldInfrastrukturBranchePublic SectorOrtMünchenVertragsartInterimBeraternameSoz SharifBeraterkontakt+49 211177224023ReferenznummerJN-102026-7131028Art des JobsHome Office
