Speichern Back to Search Aufgabengebiet Übersicht Ähnliche Jobs hinzugefügt 03/06/2026abwechslungsreichtolles ArbeitsklimaFirmenprofilUnser Kunde zählt zu den etablierten Akteuren der Wohnungswirtschaft und steht für eine nachhaltige Bewirtschaftung von Wohnraum, hohe Serviceorientierung und langfristige Kundenbeziehungen. In einem modernen und wertschätzenden Arbeitsumfeld erwarten Sie verantwortungsvolle Aufgaben, Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, gemeinsam mit Ihrem Team einen sichtbaren Beitrag zur Kundenzufriedenheit zu leisten.Aufgabengebiet* Fachliche Führung und Unterstützung eines Kundenservice-Teams mit rund zehn Mitarbeitenden sowie Steuerung des operativen Tagesgeschäfts* Sicherstellung einer effizienten Einsatz- und Kapazitätsplanung zur Gewährleistung einer hohen Servicequalität* Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft, insbesondere bei der Bearbeitung von Kundenanliegen sowie komplexen Servicefällen* Verantwortung für die Einhaltung von Qualitätsstandards, internen Richtlinien und definierten Serviceprozessen* Kontinuierliche Optimierung und Weiterentwicklung bestehender Arbeitsabläufe und digitaler Prozesse* Coaching, Einarbeitung und fachliche Weiterentwicklung der Mitarbeitenden im Team* Koordination und Überwachung technischer sowie kaufmännischer Vorgänge im Kundenservice* Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Technik, Vermietung, Bestandsmanagement, Buchhaltung und externen Dienstleistern* Unterstützung bei bereichsübergreifenden Projekten sowie bei der Umsetzung strategischer und organisatorischer Veränderungen* Mitwirkung bei der Digitalisierung und Weiterentwicklung moderner Kundenservice-Prozesse* Bearbeitung von Eskalationsfällen sowie Sicherstellung einer professionellen und lösungsorientierten Kundenkommunikation* Unterstützung der Führungsebene bei organisatorischen Fragestellungen, Vertretungsregelungen und administrativen Aufgaben* Verantwortung für die Nutzung und Weiterentwicklung relevanter Systeme und Anwendungen im Kundenserviceumfeld* Sicherstellung einer serviceorientierten Zusammenarbeit mit internen und externen Ansprechpartnern* Aktive Mitgestaltung einer kundenorientierten Unternehmenskultur mit Fokus auf Qualität, Effizienz und KundenzufriedenheitAnforderungsprofilAnforderungen:* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium mit Bezug zur Immobilienwirtschaft, Betriebswirtschaft oder einer vergleichbaren Fachrichtung* Alternativ eine kaufmännische oder technische Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung im wohnungswirtschaftlichen Umfeld* Mehrjährige Berufserfahrung in der Wohnungswirtschaft, idealerweise mit Schwerpunkt Kundenservice, Bestandsmanagement oder Immobilienbewirtschaftung* Erfahrung in der Betreuung von Mietern sowie im Umgang mit kaufmännischen und technischen Fragestellungen rund um Immobilien* Erste Erfahrung in der fachlichen Führung, Teamkoordination oder Mitarbeitendenentwicklung von Vorteil* Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein* Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und ein sicheres Auftreten gegenüber internen und externen Ansprechpartnern* Freude an der Zusammenarbeit mit Menschen sowie eine lösungsorientierte und empathische Arbeitsweise* Erfahrung im Umgang mit Kennzahlen, Serviceprozessen und der Steuerung von Arbeitsabläufen* Organisationsgeschick sowie die Fähigkeit, mehrere Themen gleichzeitig zu koordinieren und Prioritäten zu setzen* Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise* Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen* Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen oder wohnungswirtschaftlicher Software von Vorteil* Führerschein der Klasse B* Teamfähigkeit, Flexibilität und Interesse an der kontinuierlichen Weiterentwicklung von Prozessen und ServiceleistungenVergütungspaketAttraktives Gehalt zwischen 63.000 EUR und 77.000 EUR.Festanstellung mit langfristiger Perspektive.Arbeiten in einem strukturierten und professionellen Umfeld.Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.Mitgestaltung und Verantwortung in einem dynamischen Team.Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil eines erfolgreichen Unternehmens im Bereich Property in Bochum! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.KontaktIlias FardassiReferenznummerJN-062026-7031677Telefonnummer+49211177224058ZusammenfassungFachbereichPropertyNäheres BerufsfeldProjektentwickler / ProjektleiterBranchePropertyStandortBochumVertragsartFestanstellungBeraternameIlias FardassiBeraterkontakt+49211177224058ReferenznummerJN-062026-7031677
