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Teamleiter Kundenberatung (m/w/d)

Frankfurt am Main Festanstellung 41.000€ - 42.000€ p.a. Home Office Stellenangebot ansehen
Als Supervisor Kundenberatung führen Sie ein Service-Team, sichern Servicequalität und entwickeln Mitarbeitende weiter. Sie steuern KPIs, optimieren Prozesse und arbeiten eng mit Operations und Sales zusammen. Gesucht wird eine kommunikationsstarke Führungspersönlichkeit mit Erfahrung im Customer Service und ausgeprägtem Coaching-Mindset

hinzugefügt 02/04/2026

  • Ihre Chance, Verantwortung zu übernehmen!
  • Teamleiter Kundenberatung gesucht

Firmenprofil

Unser Mandant ist ein international tätiger, stark wachsender Dienstleistungskonzern mit Standort im Raum Frankfurt am Main (Büro in Frankfurt-Niederrad). Das Unternehmen ist auf kundennahe Services und Business-Process-Outsourcing spezialisiert und betreut namhafte nationale sowie internationale Auftraggeber aus unterschiedlichen Branchen.

Der Fokus liegt auf der Gestaltung exzellenter Customer-Experience-Lösungen entlang der gesamten Kundenreise - von der klassischen Kundenberatung über digitale Servicekanäle bis hin zu prozessgetriebenen Backoffice-Services.

Aufgabengebiet

  • Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams in der Kundenberatung (ca. 10-20 Mitarbeitende)
  • Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
  • Steuerung und Optimierung von Serviceprozessen und KPIs
  • Coaching, Weiterentwicklung und Motivation der Teammitglieder
  • Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Abteilungen (Operations, Sales, Qualität)
  • Analyse von Kundenfeedback und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen



Anforderungsprofil

  • Mehrjährige Erfahrung im Customer Service / Call Center / Kundenmanagement
  • Erste oder mehrjährige Führungserfahrung als Teamleiter, Supervisor oder ähnliches
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Coachingfähigkeiten
  • Strukturierte, KPI-getriebene Arbeitsweise
  • Erfahrung in Prozessoptimierung und Change-Themen von Vorteil



Vergütungspaket

  • Stabiler, wachsender Unternehmenskontext mit internationalem Umfeld
  • Moderne Arbeitsstrukturen und kurze Entscheidungswege
  • Attraktives Gehaltspaket inkl. Bonuskomponente
  • Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Gute Verkehrsanbindung und hybrides Arbeiten möglich



Kontakt
Merve Celtikci
Referenznummer
JN-042026-6987480
Telefonnummer
+491739487048

Zusammenfassung

Fachbereich
Sales Support & Customer Service
Näheres Berufsfeld
Call Center
Branche
Business Services
Standort
Frankfurt am Main
Vertragsart
Festanstellung
Beratername
Merve Celtikci
Beraterkontakt
+491739487048
Referenznummer
JN-042026-6987480
Art des Jobs
Home Office

Bei der PageGroup akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie.

Wir verpflichten uns, ein von gegenseitigem Respekt geprägtes Umfeld zu schaffen, in dem allen Bewerbenden und Mitarbeitenden gleiche Beschäftigungschancen geboten werden, unabhängig von Hautfarbe, Religion, Schwangerschaft, Herkunft, Alter, körperlicher und geistiger Behinderung, Familienstand, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität sowie anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.

Bei der PageGroup akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie. Unser Ziel ist es, allen Menschen Chancen zu ermöglichen.

Wenn Du während des internen Bewerbungsverfahrens Unterstützung oder Anpassungen benötigst, zögere bitte nicht, uns dies mitzuteilen.

Wenn Du außerdem wissen möchtest, ob der Standort des Jobs LGBTQ-freundlich ist, frage gerne nach unserem Pride@Page-Komitee-Kontakt für ein vertrauliches Gespräch und/oder schaue Dir diese Ressource an: https://www.iglta.org/destinations/travel-guides/lgbtq-safety-guide/. PageGroup ermutigt Mitglieder der LGBTQ-Gemeinschaft, sich auf interne Stellen zu bewerben; wir können zwar die lokalen Gesetze und Gepflogenheiten nicht ändern, aber wir werden alles tun, was wir können, um Dich auf Deine nächste Aufgabe vorzubereiten und ggf. einen Standort zu finden, der für Dich und Deine Angehörigen geeignet ist.