Speichern Back to Search Aufgabengebiet Übersicht Ähnliche Jobs hinzugefügt 09/09/2026Du übernimmst eine Schlüsselrolle bei der Modernisierung von ProzessenDie Position verbindet strategische Teamführung mit praxisnaher MitarbeitFirmenprofilDu möchtest Verantwortung übernehmen, Prozesse aktiv gestalten und ein Team durch Veränderungen begleiten? In dieser Position übernimmst Du die fachliche und disziplinarische Führung eines Innendienstteams und trägst maßgeblich zur Weiterentwicklung von Servicequalität, Prozessen und Organisationsstrukturen bei.AufgabengebietFührung, Entwicklung und Ausbau des InnendienstteamsAktive Begleitung und Umsetzung von Veränderungs- und ModernisierungsprojektenVerantwortung für die operative Steuerung sämtlicher Vertrags-, Bestands- und SchadenprozesseSicherstellung einer stabilen, effizienten und serviceorientierten AblauforganisationÜberwachung von Servicelevels, Fristen und QualitätsstandardsKontinuierliche Analyse und Optimierung interner ProzesseWeiterentwicklung und Pflege des eingesetzten Kunden- und BestandsverwaltungssystemsEinführung und Etablierung verbindlicher Prozess- und QualitätsstandardsDurchführung regelmäßiger Qualitätskontrollen und Ableitung von VerbesserungsmaßnahmenSteuerung komplexer Kunden-, Leistungs- und Schadenvorgänge inklusive EskalationsmanagementSchnittstellenmanagement mit Vertrieb, Produktbereichen und externen PartnernMitarbeit und Leitung von Projekten zur Digitalisierung und ProzessoptimierungDurchführung von Mitarbeitergesprächen, Zielvereinbarungen und QualifizierungsmaßnahmenFörderung einer leistungsstarken, nachhaltigen und skalierbaren OrganisationsstrukturAnforderungsprofilMehrjährige Erfahrung im Versicherungsinnendienst oder VersicherungsserviceErste oder mehrjährige Führungserfahrung in einer TeamleitungsfunktionFundiertes Verständnis von Vertrags-, Bestands- und SchadenprozessenErfahrung in der Steuerung von Service- und QualitätsstandardsAusgeprägte Kommunikations- und KonfliktlösungskompetenzHohe Prozessaffinität sowie Interesse an Digitalisierung und OrganisationsentwicklungStrukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte ArbeitsweiseSicherer Umgang mit modernen Verwaltungs- und CRM-SystemenVergütungspaketVerantwortungsvolle Führungsposition mit direktem Einfluss auf die Weiterentwicklung des GeschäftsbereichsZusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen und EntscheidungsträgernMöglichkeit zur aktiven Gestaltung von Digitalisierungs- und TransformationsprojektenFachliche und persönliche Weiterentwicklung im Führungskontext3 Tage die Woche Home-Office möglichKontaktMarvin WerryReferenznummerJN-092026-7100234Telefonnummer+49162 2033924ZusammenfassungFachbereichBanking & Financial ServicesNäheres BerufsfeldBuchhaltung & FinanzenBrancheFinancial ServicesOrtFrankfurt am MainVertragsartFestanstellungBeraternameMarvin WerryBeraterkontakt+49162 2033924ReferenznummerJN-092026-7100234
