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Spezialist/in Beschwerdemanagement (m/w/d)

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Für ein renommiertes Unternehmen aus dem Bankenumfeld suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung für zunächst drei Monate eine engagierte Persönlichkeit im Beschwerdemanagement. Es erwartet Sie eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit sehr guten Chancen auf eine anschließende Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis.

hinzugefügt 06/07/2026

  • Eigenverantwortung
  • Flexibilität

Firmenprofil

Unser Mandant ist ein etabliertes Unternehmen aus der Finanzbranche mit einem hohen Qualitätsanspruch an Service und Kundenorientierung. Diskretion, Professionalität und nachhaltige Kundenbeziehungen stehen im Mittelpunkt des täglichen Handelns.

Aufgabengebiet

  • Eigenverantwortliche Bearbeitung und Koordination von Kundenbeschwerden
  • Analyse von Beschwerdeursachen sowie Entwicklung nachhaltiger Lösungsvorschläge
  • Schriftliche und telefonische Kommunikation mit Kundinnen und Kunden sowie internen Fachbereichen
  • Sicherstellung einer fristgerechten und regulatorisch konformen Bearbeitung
  • Dokumentation und Auswertung von Beschwerdefällen
  • Identifikation von Optimierungspotenzialen zur Verbesserung von Prozessen und Kundenzufriedenheit
  • Enge Zusammenarbeit mit relevanten Fachabteilungen und Stakeholdern



Anforderungsprofil

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbarer Abschluss, idealerweise mit Bezug zur Finanzdienstleistungsbranche
  • Erste Berufserfahrung im Beschwerdemanagement, Kundenservice oder einer vergleichbaren Funktion
  • Idealerweise Kenntnisse regulatorischer Anforderungen im Bankenumfeld
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie hohe Kommunikationskompetenz
  • Strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
  • Teamfähigkeit, Belastbarkeit und ein souveränes Auftreten



Vergütungspaket

  • Einstieg bei einem namhaften Unternehmen aus der Bankenbranche
  • Arbeitnehmerüberlassung für zunächst drei Monate mit sehr guten Übernahmechancen
  • Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
  • Strukturierte Einarbeitung und ein professionelles Arbeitsumfeld
  • Attraktive Vergütung nach Qualifikation
  • Persönliche Betreuung während des gesamten Bewerbungsprozesses
  • Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen in einem renommierten Finanzunternehmen zu sammeln



Kontakt
Alessa Walzer
Referenznummer
JN-072026-7055446
Telefonnummer
+4969507786018

Zusammenfassung

Fachbereich
Banking & Financial Services
Näheres Berufsfeld
Back Office - Operations
Branche
Financial Services
Standort
Frankfurt am Main
Vertragsart
Zeitarbeit
Beratername
Alessa Walzer
Beraterkontakt
+4969507786018
Referenznummer
JN-072026-7055446

Bei der PageGroup akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie.

Wir verpflichten uns, ein von gegenseitigem Respekt geprägtes Umfeld zu schaffen, in dem allen Bewerbenden und Mitarbeitenden gleiche Beschäftigungschancen geboten werden, unabhängig von Hautfarbe, Religion, Schwangerschaft, Herkunft, Alter, körperlicher und geistiger Behinderung, Familienstand, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität sowie anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.

Bei der PageGroup akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie. Unser Ziel ist es, allen Menschen Chancen zu ermöglichen.

Wenn Du während des internen Bewerbungsverfahrens Unterstützung oder Anpassungen benötigst, zögere bitte nicht, uns dies mitzuteilen.

Wenn Du außerdem wissen möchtest, ob der Standort des Jobs LGBTQ-freundlich ist, frage gerne nach unserem Pride@Page-Komitee-Kontakt für ein vertrauliches Gespräch und/oder schaue Dir diese Ressource an: https://www.iglta.org/destinations/travel-guides/lgbtq-safety-guide/. PageGroup ermutigt Mitglieder der LGBTQ-Gemeinschaft, sich auf interne Stellen zu bewerben; wir können zwar die lokalen Gesetze und Gepflogenheiten nicht ändern, aber wir werden alles tun, was wir können, um Dich auf Deine nächste Aufgabe vorzubereiten und ggf. einen Standort zu finden, der für Dich und Deine Angehörigen geeignet ist.