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Service Mitarbeiter / Kundendienst (m/w/d)

Köln Zeitarbeit Stellenangebot ansehen
Als Service Mitarbeiter (m/w/d) in Köln sind Sie die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen. Sie tragen dazu bei, einen exzellenten Kundenservice zu gewährleisten und unterstützen Kunden bei ihren Anliegen.

hinzugefügt 28/07/2026

  • Unternehmen im Bereich digitale Infrastruktur und Netzwerkausbau
  • Verantwortlich für Projekte im technischen Infrastrukturumfeld

Firmenprofil

Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen im technischen Infrastrukturumfeld. Innovation, Qualität und nachhaltiges Wachstum stehen dabei ebenso im Fokus wie eine partnerschaftliche Zusammenarbeit und kurze Entscheidungswege.

Aufgabengebiet

  • Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen und Reklamationen
  • Steuerung externer Partner sowie Nachverfolgung offener Tickets
  • Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs)
  • Analyse und Optimierung bestehender Service- und Prozessabläufe
  • Dokumentation und Pflege relevanter Vorgänge im Ticketsystem
  • Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und Dienstleistern
  • Unterstützung bei administrativen Aufgaben und Prozessverbesserungen
  • Auswertung von Servicedaten zur Identifikation von Optimierungspotenzialen

Anforderungsprofil

Das bringen Sie mit:

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
  • Erfahrung im Customer Service, Service Management oder Projektumfeld
  • Idealerweise Kenntnisse im Infrastruktur-, Telekommunikations- oder Bauumfeld
  • Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und MS Office
  • Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
  • Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister von Vorteil
  • Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Vergütungspaket

  • Attraktives Gehalt
  • Spannende Tätigkeit im Bereich Immobilien
  • Temporäre Anstellung mit der Möglichkeit auf Übernahme und das Sammeln von wertvollen Erfahrungen



Wenn Sie Interesse an dieser Position haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Kontakt
Domenico Vincenzi
Referenznummer
JN-072026-7071339
Telefonnummer
+49211177224018

Zusammenfassung

Fachbereich
Sales Support & Customer Service
Näheres Berufsfeld
Vertriebsunterstützung
Branche
Public Sector
Ort
Köln
Vertragsart
Zeitarbeit
Beratername
Domenico Vincenzi
Beraterkontakt
+49211177224018
Referenznummer
JN-072026-7071339

Bei der Michael Page akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie.

Wir verpflichten uns, ein von gegenseitigem Respekt geprägtes Umfeld zu schaffen, in dem allen Bewerbenden und Mitarbeitenden gleiche Beschäftigungschancen geboten werden, unabhängig von Hautfarbe, Religion, Schwangerschaft, Herkunft, Alter, körperlicher und geistiger Behinderung, Familienstand, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität sowie anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.

Bei der Michael Page akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie. Unser Ziel ist es, allen Menschen Chancen zu ermöglichen.

Wenn Du während des internen Bewerbungsverfahrens Unterstützung oder Anpassungen benötigst, zögere bitte nicht, uns dies mitzuteilen.

Wenn Du außerdem wissen möchtest, ob der Standort des Jobs LGBTQ-freundlich ist, frage gerne nach unserem Pride@Page-Komitee-Kontakt für ein vertrauliches Gespräch und/oder schaue Dir diese Ressource an: https://www.iglta.org/destinations/travel-guides/lgbtq-safety-guide/. Michael Page ermutigt Mitglieder der LGBTQ-Gemeinschaft, sich auf interne Stellen zu bewerben; wir können zwar die lokalen Gesetze und Gepflogenheiten nicht ändern, aber wir werden alles tun, was wir können, um Dich auf Deine nächste Aufgabe vorzubereiten und ggf. einen Standort zu finden, der für Dich und Deine Angehörigen geeignet ist.