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Service Manager (m/w/d)

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Unser Mandant ist ein innovatives Unternehmen im Umfeld kritischer Infrastruktur und digitaler Plattformlösungen. Das Unternehmen begleitet Organisationen bei der Transformation zentraler Geschäftsprozesse und verantwortet den Betrieb einer zukunftsweisenden Plattformlandschaft mit hoher strategischer Bedeutung.Zur Verstärkung des Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Service Manager (m/w/d).

hinzugefügt 11/06/2026

  • Verantwortungsvolle Position mit Entwicklungsperspektiven
  • Remote

Firmenprofil

Unser Mandant ist ein innovatives Unternehmen im Umfeld kritischer Infrastruktur und digitaler Plattformlösungen. Das Unternehmen begleitet Organisationen bei der Transformation zentraler Geschäftsprozesse und verantwortet den Betrieb einer zukunftsweisenden Plattformlandschaft mit hoher strategischer Bedeutung.

Zur Verstärkung des Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Service Manager (m/w/d).

Wenn Sie Interesse an dieser spannenden Herausforderung haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Nach einem ersten vertraulichen Austausch erhalten Sie weitere Informationen zu Unternehmen, Rolle und Rahmenbedingungen.

Bewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie die Zukunft digitaler Plattform- und Serviceorganisationen aktiv mit.

Aufgabengebiet

  • End-to-End-Verantwortung für den stabilen Betrieb einer zentralen Plattformlösung
  • Steuerung und Performance-Management externer Dienstleister anhand definierter Service Level Agreements (SLAs)
  • Aufbau und Koordination einer Community von Service-Verantwortlichen verschiedener Partnerorganisationen
  • Etablierung und Weiterentwicklung von Kommunikations- und Entscheidungsprozessen
  • Verantwortung für Incident-, Problem-, Change- und Release-Management
  • Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie eines stabilen Betriebs
  • Steuerung von Eskalationen und aktive Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern
  • Analyse von KPIs sowie Identifikation und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen

Anforderungsprofil

  • Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management
  • Fundierte Kenntnisse gängiger ITSM-Methoden, idealerweise nach ITIL
  • Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister oder Systemintegratoren
  • Ausgeprägtes Verständnis für Betriebs- und Plattformmodelle im Enterprise-Umfeld
  • Hohe Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und Entscheidungsfähigkeit
  • Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil

Vergütungspaket

  • Unbefristete Festanstellung in einem zukunftsorientierten Umfeld
  • Hoher Remote-Anteil mit flexiblen Arbeitsmöglichkeiten
  • Moderne Büroflächen in attraktiver Innenstadtlage
  • Direkte Zusammenarbeit mit Entscheidungsträgern und kurzen Entscheidungswegen
  • Offene Unternehmenskultur mit viel Gestaltungsspielraum
  • Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • 30 Tage Urlaub sowie weitere zeitgemäße Benefits
  • Mitarbeit an einer langfristigen und strategisch bedeutenden Transformationsinitiative
Kontakt
Evangelia Nezeri
Referenznummer
JN-052026-7016264
Telefonnummer
+49 1622738045

Zusammenfassung

Fachbereich
Sales Support & Customer Service
Näheres Berufsfeld
Management & Support
Branche
Business Services
Standort
Deutschland
Vertragsart
Festanstellung
Beratername
Evangelia Nezeri
Beraterkontakt
+49 1622738045
Referenznummer
JN-052026-7016264

Bei der PageGroup akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie.

Wir verpflichten uns, ein von gegenseitigem Respekt geprägtes Umfeld zu schaffen, in dem allen Bewerbenden und Mitarbeitenden gleiche Beschäftigungschancen geboten werden, unabhängig von Hautfarbe, Religion, Schwangerschaft, Herkunft, Alter, körperlicher und geistiger Behinderung, Familienstand, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität sowie anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.

Bei der PageGroup akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie. Unser Ziel ist es, allen Menschen Chancen zu ermöglichen.

Wenn Du während des internen Bewerbungsverfahrens Unterstützung oder Anpassungen benötigst, zögere bitte nicht, uns dies mitzuteilen.

Wenn Du außerdem wissen möchtest, ob der Standort des Jobs LGBTQ-freundlich ist, frage gerne nach unserem Pride@Page-Komitee-Kontakt für ein vertrauliches Gespräch und/oder schaue Dir diese Ressource an: https://www.iglta.org/destinations/travel-guides/lgbtq-safety-guide/. PageGroup ermutigt Mitglieder der LGBTQ-Gemeinschaft, sich auf interne Stellen zu bewerben; wir können zwar die lokalen Gesetze und Gepflogenheiten nicht ändern, aber wir werden alles tun, was wir können, um Dich auf Deine nächste Aufgabe vorzubereiten und ggf. einen Standort zu finden, der für Dich und Deine Angehörigen geeignet ist.