Speichern Back to Search Aufgabengebiet Übersicht Ähnliche Jobs hinzugefügt 14/08/2026Etabliertes und stabiles UnternehmenInteressante Aufgaben und familiäre AtmosphäreFirmenprofilUnser Mandant ist ein erfolgreiches Unternehmen mit langjähriger Marktpräsenz und mehreren Standorten in Deutschland. Als spezialisierter Anbieter von Kundenservice-, Kommunikations- und Vertriebsdienstleistungen unterstützt das Unternehmen namhafte Auftraggeber aus unterschiedlichen Branchen und setzt dabei auf moderne Technologien, hohe Servicequalität und eine wertschätzende Unternehmenskultur.AufgabengebietOperative Führung und Steuerung eines Call-Center-Teams im SchichtbetriebSicherstellung der Einhaltung von Service Levels, Qualitätsstandards und KPIsEinsatz- und Schichtplanung der MitarbeitendenMotivation, Förderung und Weiterentwicklung der TeammitgliederDurchführung von Coachings, Feedback- und MitarbeitergesprächenÜberwachung der Gesprächsqualität sowie Ableitung von OptimierungsmaßnahmenAnalyse relevanter Kennzahlen und Erstellung von ReportsUnterstützung bei der Umsetzung neuer Prozesse und ProjekteEnge Zusammenarbeit mit dem Management sowie anderen FachbereichenAnsprechpartner für operative Fragestellungen im TagesgeschäftAnforderungsprofilErfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare QualifikationMehrjährige Berufserfahrung im Call Center, Customer Service oder Kundenkontakt-CenterErste oder mehrjährige Führungserfahrung als Teamleiter, Schichtleiter oder in vergleichbarer PositionAusgeprägte Kommunikations- und MotivationsfähigkeitHohe Kunden- und ServiceorientierungSicherer Umgang mit gängigen CRM-Systemen und MS Office-AnwendungenStrukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche ArbeitsweiseAnalytisches Verständnis sowie Erfahrung im Umgang mit KennzahlenBereitschaft zur Arbeit im SchichtsystemSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von VorteilVergütungspaketAttraktives Vergütungspaket inklusive leistungsbezogener ZusatzleistungenStrukturierte Einarbeitung und individuelle EntwicklungsmöglichkeitenFlache Hierarchien und kurze EntscheidungswegeModerne Arbeitsplätze und innovative TechnologienRegelmäßige Schulungen und WeiterbildungsangeboteMitarbeit in einem motivierten und kollegialen TeamGute Verkehrsanbindung im Raum Frankfurt am MainTeamevents und MitarbeitervergünstigungenLangfristige Perspektive mit Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen WeiterentwicklungKontaktMohamed MatarReferenznummerJN-082026-7083605Telefonnummer+491728513906ZusammenfassungFachbereichSales Support & Customer ServiceNäheres BerufsfeldCall CenterBrancheBusiness ServicesOrtFrankfurt am MainVertragsartZeitarbeitBeraternameMohamed MatarBeraterkontakt+491728513906ReferenznummerJN-082026-7083605
