Speichern Back to Search Aufgabengebiet Übersicht Ähnliche Jobs hinzugefügt 14/07/2026Führungsposition in einem technisch anspruchsvollen IndustrieumfeldSteuerung und Optimierung der Service ProzesseFirmenprofilFür ein international tätiges Industrieunternehmen suchen wir einen erfahrenen Manager Operaion Service Center (m/w/d) zur Leitung eines standortgebundenen Servicebereichs. In dieser Schlüsselposition übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für die Serviceorganisation und stellen eine exzellente Kundenbetreuung, effiziente Betriebsabläufe sowie die wirtschaftliche Steuerung des Servicegeschäfts sicher.Im Zuge einer Neubesetzung suchen wir für den Standort im süd-östlichen Rand des Ruhrgebiets zum nächst möglichen Zeitpunkt eine unternehmerisch denkende Führungspersönlichkeit mit nachweislicher Erfahrung im Servicegeschäft eines produzierenden Industrieunternehmens.AufgabengebietGesamtverantwortung für die strategische und operative Führung des Service CentersSteuerung und kontinuierliche Optimierung sämtlicher Serviceprozesse, einschließlich Reparaturen, Ersatzteilgeschäft, Außendienst und technischer KundenbetreuungVerantwortung für die wirtschaftliche Entwicklung des Servicebereichs inklusive Profit-&-Loss-(P&L)-VerantwortungAnalyse relevanter Geschäfts-, Service- und Finanzkennzahlen sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen zur ErgebnisverbesserungSicherstellung einer effizienten Ressourcenplanung und optimalen Auslastung von Mitarbeitern und KapazitätenFührung und Weiterentwicklung eines interdisziplinären Teams mit Fokus auf Leistung, Engagement und KundenorientierungSteuerung komplexer Serviceprojekte und EskalationsfälleEnge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Engineering, Einkauf und weiteren internen SchnittstellenAufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen sowie Sicherstellung einer hohen KundenzufriedenheitErstellung regelmäßiger Management- und Performance-ReportsAnforderungsprofilErfolgreich abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare QualifikationMehrjährige Führungs- und Managementerfahrung im Service- oder After-Sales-Bereich eines IndustrieunternehmensNachweisbare P&L-Verantwortung sowie Erfahrung in der Steuerung eines eigenständigen Geschäftsbereichs oder ServicecentersBranchenkenntnisse in der Pumpenindustrie oder einem verwandten technischen Umfeld wie Maschinenbau, Anlagenbau, Fluidtechnik, Kompressoren, Armaturen oder Rotating EquipmentAusgeprägtes technisches Verständnis sowie Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen Service- und KundenprojektenSehr gute Kenntnisse in den Bereichen Prozessoptimierung, Service Operations und KPI-ManagementVerhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftAusgeprägte Führungs-, Kommunikations- und OrganisationsfähigkeitenHohe Kundenorientierung sowie unternehmerisches Denken und HandelnVergütungspaketMöglichkeit, eine etablierte Serviceorganisation strategisch weiterzuentwickelnInternationales Arbeitsumfeld mit kurzen EntscheidungswegenLangfristige Perspektive in einem technisch innovativen IndustrieunternehmeVerantwortungsvolle Führungsaufgabe mit großem GestaltungsspielraumKontaktCarmen GlatzelReferenznummerJN-072026-7059098Telefonnummer+49 1788005732ZusammenfassungFachbereichSales Support & Customer ServiceNäheres BerufsfeldSupply ChainBrancheIndustrial / ManufacturingStandortEnnepe-Ruhr-KreisVertragsartFestanstellungBeraternameCarmen GlatzelBeraterkontakt+49 1788005732ReferenznummerJN-072026-7059098
