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Mitarbeiter Call Center (m/w/d)

Frankfurt am Main Festanstellung Stellenangebot ansehen
Für ein etabliertes Unternehmen mit Standort in Frankfurt am Main suchen wir einen engagierten Mitarbeiter Call Center (m/w/d), der Freude am Kundenkontakt hat und serviceorientiert arbeitet. In dieser Position sind Sie erster Ansprechpartner für Kunden, bearbeiten Anfragen telefonisch und tragen mit Ihrer freundlichen und lösungsorientierten Kommunikation maßgeblich zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.

hinzugefügt 12/10/2026

  • Karriere- und Lernmöglichkeiten
  • Entwicklungsmöglichkeiten

Firmenprofil

Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen mit professionellen Kundenservice-Strukturen und einem serviceorientierten Arbeitsumfeld am Standort Frankfurt am Main. Das Unternehmen legt großen Wert auf Kundenzufriedenheit, eine hohe Servicequalität und eine zuverlässige Bearbeitung von Kundenanliegen.

Sie erwartet ein kollegiales Team, eine strukturierte Einarbeitung und ein Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit, Kommunikation und eine lösungsorientierte Arbeitsweise im Mittelpunkt stehen.

Aufgabengebiet

  • Telefonische Betreuung und Beratung von Kunden bei allgemeinen Fragen und Anliegen
  • Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Anrufe (Inbound)
  • Je nach Aufgabenbereich Durchführung ausgehender Anrufe (Outbound)
  • Beantwortung von Kundenanfragen zu Produkten, Dienstleistungen oder bestehenden Verträgen
  • Erfassung, Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM- oder Kundenverwaltungssystem
  • Dokumentation von Gesprächsinhalten und Bearbeitungsständen
  • Identifikation passender Lösungen für individuelle Kundenanliegen
  • Weiterleitung komplexer Fragestellungen an die zuständigen Fachabteilungen
  • Sicherstellung einer freundlichen, professionellen und serviceorientierten Kommunikation
  • Einhaltung interner Qualitätsstandards und Serviceprozesse

Anforderungsprofil

  • Idealerweise erste Erfahrung im Call Center, Kundenservice oder in der telefonischen Kundenbetreuung; Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen
  • Freundliches, verbindliches und serviceorientiertes Auftreten
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sicherer Umgang mit dem PC und gängigen Anwendungen
  • Schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, sich in neue Themen einzuarbeiten
  • Zuverlässige, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit sowie ein hohes Maß an Engagement
  • Belastbarkeit und Professionalität auch bei einem höheren Anrufaufkommen
  • Bereitschaft, sich in interne Systeme und Prozesse einzuarbeiten

Vergütungspaket

  • Attraktive und leistungsgerechte Vergütung
  • Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung durch erfahrene Kollegen
  • Kollegiales Arbeitsumfeld und kurze Kommunikationswege
  • Moderne Arbeitsplätze und zeitgemäße technische Ausstattung
  • Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung und internen Karriereentwicklung
  • Geregelte Arbeitszeiten und transparente Einsatzplanung
  • Gute Verkehrsanbindung am Standort Frankfurt am Main
  • Je nach Aufgabenbereich und betrieblicher Regelung die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
  • Abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt
Kontakt
Kerim Acar
Referenznummer
JN-102026-7124069
Telefonnummer
+49 1733803715

Zusammenfassung

Fachbereich
Secretarial & Business Support
Näheres Berufsfeld
Call Center
Branche
Business Services
Ort
Frankfurt am Main
Vertragsart
Festanstellung
Beratername
Kerim Acar
Beraterkontakt
+49 1733803715
Referenznummer
JN-102026-7124069

Bei der Michael Page akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie.

Wir verpflichten uns, ein von gegenseitigem Respekt geprägtes Umfeld zu schaffen, in dem allen Bewerbenden und Mitarbeitenden gleiche Beschäftigungschancen geboten werden, unabhängig von Hautfarbe, Religion, Schwangerschaft, Herkunft, Alter, körperlicher und geistiger Behinderung, Familienstand, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität sowie anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.

Bei der Michael Page akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie. Unser Ziel ist es, allen Menschen Chancen zu ermöglichen.

Wenn Du während des internen Bewerbungsverfahrens Unterstützung oder Anpassungen benötigst, zögere bitte nicht, uns dies mitzuteilen.

Wenn Du außerdem wissen möchtest, ob der Standort des Jobs LGBTQ-freundlich ist, frage gerne nach unserem Pride@Page-Komitee-Kontakt für ein vertrauliches Gespräch und/oder schaue Dir diese Ressource an: https://www.iglta.org/destinations/travel-guides/lgbtq-safety-guide/. Michael Page ermutigt Mitglieder der LGBTQ-Gemeinschaft, sich auf interne Stellen zu bewerben; wir können zwar die lokalen Gesetze und Gepflogenheiten nicht ändern, aber wir werden alles tun, was wir können, um Dich auf Deine nächste Aufgabe vorzubereiten und ggf. einen Standort zu finden, der für Dich und Deine Angehörigen geeignet ist.