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Leitung Customer Care and Operations (m/w/d)

Friedberg [Hessen] Festanstellung Stellenangebot ansehen
Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem stabilen UnternehmenEin angenehmes Arbeitsumfeld

hinzugefügt 22/06/2026

  • Ein angenehmes Arbeitsumfeld
  • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem stabilen Unternehmen

Firmenprofil

Du bist eine erfahrene Führungskraft im Customer Care Umfeld und liebst es, Prozesse effizient zu gestalten, Teams weiterzuentwickeln und internationale Strukturen zu steuern?

Aufgabengebiet

  • Gesamtverantwortung für den Bereich Customer Care, inkl. Service und Demoartikel-Steuerung
  • Führung und Weiterentwicklung eines größeren Teams (10+) - fachlich wie disziplinarisch
  • Sicherstellung eines reibungslosen Tagesgeschäfts sowie kontinuierliche Optimierung und Digitalisierung von Prozessen und Schnittstellen
  • Gewährleistung der Einhaltung rechtlicher und Compliance-Anforderungen
  • Verantwortung für die termingerechte und korrekte Abwicklung von Exportaufträgen sowie enge Abstimmung mit internationalen Kunden
  • Sicherstellung einer vollständigen und revisionssicheren Dokumentation aller relevanten Geschäftsvorfälle
  • Steuerung und Koordination aller Customer-Service-Aktivitäten in enger Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern und internationalen Tochtergesellschaften
  • Weiterentwicklung und Überwachung der eingesetzten IT-Systeme (insbesondere SAP)
  • Definition, Analyse und Monitoring relevanter KPIs zur Prozessqualität sowie Ableitung nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen

Anforderungsprofil

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder vergleichbar
  • Mehrjährige Erfahrung in der Führung größerer Teams im Customer Service / Customer Care Umfeld
  • Nachweisbare Erfolge in der Optimierung, Verschlankung und Digitalisierung von Prozessen
  • Fundierte Kenntnisse im Im- und Exportgeschäft, inklusive Rechnungsstellung und Abwicklung
  • Erfahrung in der internationalen Disposition sowie im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern
  • Sicherer Umgang mit SAP
  • Fließende Englischkenntnisse sowie Erfahrung in international ausgerichteten Unternehmen

Vergütungspaket

  • Eine verantwortungsvolle Schlüsselposition mit großem Gestaltungsspielraum
  • Ein international geprägtes Umfeld mit dynamischen Strukturen
  • Die Möglichkeit, Prozesse aktiv zu gestalten und nachhaltige Verbesserungen umzusetzen
  • Ein engagiertes Team und kurze Entscheidungswege
Kontakt
Kira Frank
Referenznummer
JN-062026-7045775
Telefonnummer
+49 15221749178

Zusammenfassung

Fachbereich
Procurement & Supply Chain
Näheres Berufsfeld
Kundenservice
Branche
Transport & Distribution
Standort
Friedberg [Hessen]
Vertragsart
Festanstellung
Beratername
Kira Frank
Beraterkontakt
+49 15221749178
Referenznummer
JN-062026-7045775

Bei der PageGroup akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie.

Wir verpflichten uns, ein von gegenseitigem Respekt geprägtes Umfeld zu schaffen, in dem allen Bewerbenden und Mitarbeitenden gleiche Beschäftigungschancen geboten werden, unabhängig von Hautfarbe, Religion, Schwangerschaft, Herkunft, Alter, körperlicher und geistiger Behinderung, Familienstand, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität sowie anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.

Bei der PageGroup akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie. Unser Ziel ist es, allen Menschen Chancen zu ermöglichen.

Wenn Du während des internen Bewerbungsverfahrens Unterstützung oder Anpassungen benötigst, zögere bitte nicht, uns dies mitzuteilen.

Wenn Du außerdem wissen möchtest, ob der Standort des Jobs LGBTQ-freundlich ist, frage gerne nach unserem Pride@Page-Komitee-Kontakt für ein vertrauliches Gespräch und/oder schaue Dir diese Ressource an: https://www.iglta.org/destinations/travel-guides/lgbtq-safety-guide/. PageGroup ermutigt Mitglieder der LGBTQ-Gemeinschaft, sich auf interne Stellen zu bewerben; wir können zwar die lokalen Gesetze und Gepflogenheiten nicht ändern, aber wir werden alles tun, was wir können, um Dich auf Deine nächste Aufgabe vorzubereiten und ggf. einen Standort zu finden, der für Dich und Deine Angehörigen geeignet ist.