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Kaufmännischer Mitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)

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Als Kaufmännischer Mitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d) im Bereich Industrial / Manufacturing übernehmen Sie eine zentrale Rolle bei der Bearbeitung und Koordination von Kundenreklamationen. Sie tragen maßgeblich zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und zur Optimierung interner Prozesse bei.

hinzugefügt 30/03/2026

  • abwechslungsreich
  • Arbeiten in einem motivierten und hilfsbereiten Team

Firmenprofil

Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen aus der Industrial / Manufacturing-Branche mit Sitz in Bochum. Als mittelständische Organisation legt das Unternehmen großen Wert auf Qualität und Effizienz in seinen Prozessen.

Aufgabengebiet

· Bearbeitung und Abwicklung von Reklamationen mit Kunden, Lieferanten und intern

· Prüfung und Bewertung von Fehlern, Abweichungen und Mängeln

· Abstimmung mit Kunden, Lieferanten und internen Abteilungen zur Lösungsfindung

· Kommunikation mit allen Beteiligten im Rahmen der Reklamationsprozesse

· Technische und kaufmännische Einschätzung von Reklamationsfällen sowie Kostenüberwachung

· Nachverfolgung von offenen Fällen und Einhaltung von Terminen

· Pflege von Übersichten, Kennzahlen und Reklamationslisten

· Prüfung von Bauteilen anhand von Zeichnungen und Vorgaben

· Unterstützung bei Tests und Inbetriebnahmen sowie Dokumentation der Ergebnisse

· Erstellung von Berichten und Analyse von Fehlerursachen zur nachhaltigen Verbesserung

Anforderungsprofil

Anforderungen:

  • Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbarer Abschluss.
  • Erfahrung in der Bearbeitung von Reklamationen oder im Kundenservice.
  • Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise mit ERP-Systemen.
  • Eine lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise.
  • Freude an der Kommunikation mit Kunden und internen Abteilungen.
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Vergütungspaket

Anforderungen:

  • Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbarer Abschluss.
  • Erfahrung in der Bearbeitung von Reklamationen oder im Kundenservice.
  • Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise mit ERP-Systemen.
  • Eine lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise.
  • Freude an der Kommunikation mit Kunden und internen Abteilungen.
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Kontakt
Ilias Fardassi
Referenznummer
JN-032026-6984167
Telefonnummer
+49211177224058

Zusammenfassung

Fachbereich
Engineering & Manufacturing
Näheres Berufsfeld
Automation / Mechatronik / Robotik
Branche
Industrial / Manufacturing
Standort
Bochum
Vertragsart
Festanstellung
Beratername
Ilias Fardassi
Beraterkontakt
+49211177224058
Referenznummer
JN-032026-6984167

Bei der PageGroup akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie.

Wir verpflichten uns, ein von gegenseitigem Respekt geprägtes Umfeld zu schaffen, in dem allen Bewerbenden und Mitarbeitenden gleiche Beschäftigungschancen geboten werden, unabhängig von Hautfarbe, Religion, Schwangerschaft, Herkunft, Alter, körperlicher und geistiger Behinderung, Familienstand, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität sowie anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.

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