Speichern Back to Search Aufgabengebiet Übersicht Ähnliche Jobs hinzugefügt 10/07/2026Sehr kollegiales, familienfreundliches BetriebsklimaÜberdurchschnittlich gute Work-Life-Balance durch HomeofficeregelungFirmenprofilUnser Kunde ist eine international tätige Organisation mit einer starken gesellschaftlichen Ausrichtung und einem modernen IT-Umfeld. Sie bietet ein innovatives Arbeitsumfeld, legt großen Wert auf Zusammenarbeit, persönliche Weiterentwicklung und die kontinuierliche Optimierung ihrer digitalen Prozesse.AufgabengebietZentraler Ansprechpartner für fachliche und technische Fragestellungen rund um IT-Services in der Rolle als Service OwnerSchnittstellenfunktion zwischen den Fachbereichen und den operativen IT-Service-TeamsAnnahme, Analyse und Koordination von Service Requests sowie fachlichen Anforderungen unter Einhaltung definierter ProzesseBegleitung von Changes einschließlich einer zielgruppengerechten Kommunikation und Abstimmung mit allen BeteiligtenMitwirkung bei der Definition, Einführung und Auswertung relevanter Service-Kennzahlen (KPIs)Erhebung, Bewertung und Abstimmung von Anforderungen an neue oder bestehende IT-Services, inklusive Machbarkeits- und Wirtschaftlichkeitsanalysen sowie Pflege der ServicedokumentationBearbeitung, Qualifizierung und Steuerung eingehender Anfragen an das IT Service ManagementSicherstellung der Aktualität von Service-Dokumentationen, Arbeitsanweisungen und Wissensdatenbanken für den IT-Service-DeskAnalyse des Anfrage- und Ticketaufkommens, Identifikation von Trends sowie Ableitung und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der ServicequalitätAnforderungsprofilErfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare QualifikationErste Berufserfahrung im IT-Umfeld, idealerweise im Service Management oder in einer koordinierenden IT-FunktionGrundkenntnisse im IT Service Management sowie erste Berührungspunkte mit gängigen Best Practices oder Standards (z. B. ITIL oder vergleichbare Frameworks) von VorteilAnalytische Denkweise sowie ein gutes Verständnis für betriebliche Abläufe und ZusammenhängeAusgeprägte Serviceorientierung und die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich an unterschiedliche Zielgruppen zu vermittelnSchnelle Auffassungsgabe sowie Interesse an komplexen IT-Prozessen und deren kontinuierlicher OptimierungSelbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher EigeninitiativeKommunikationsstärke, Teamgeist und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen FachbereichenSehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und SchriftVergütungspaketFlexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten30 Urlaubstage pro Jahr sowie zusätzlicher Sonderurlaub bei besonderen persönlichen AnlässenAttraktives Vergütungspaket inklusive betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamer LeistungenIndividuelle Weiterbildungs- und EntwicklungsmöglichkeitenMöglichkeit eines SabbaticalsUmfangreiche Gesundheits- und Wellbeing-Angebote (z. B. JobRad und Gesundheitsprogramme)Attraktive Mitarbeiterrabatte über ein Corporate-Benefits-ProgrammOffene Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen und kollegialem ArbeitsumfeldKontaktRastko StanojevicReferenznummerJN-072026-7058043Telefonnummer+49 1622670108ZusammenfassungFachbereichInformation TechnologyNäheres BerufsfeldInfrastrukturBrancheHealthcare / PharmaceuticalStandortTübingenVertragsartFestanstellungBeraternameRastko StanojevicBeraterkontakt+49 1622670108ReferenznummerJN-072026-7058043
