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Interim Senior IT Service Transformation Experte (m/w/d)

Aurich Zeitarbeit Stellenangebot ansehen
Freiberuflicher Senior IT Service Transformation Experte (m/w/d)Unser Kunde transformiert seine IT hin zu einem servicebasierten Operating Model mit Fokus auf klare Service Ownership, standardisierte Servicebereitstellung und Operational Excellence.Ziel ist die Überführung aller Business-Applikationen in strukturierte IT-Services, integriert in Service-Management-Prozesse und ServiceNow.

hinzugefügt 05/06/2026

  • Interessantes Projekt
  • Interessantes Unternehmen

Firmenprofil

Rahmenbedingungen

  • Start: ASAP
  • Laufzeit: 6 Monate (Option Verlängerung)
  • Umfang: 1-2 Tage pro Woche
  • Einsatz: überwiegend Remote
  • Umfeld: Digital Platform & Operations (DPO)

Aufgabengebiet

Aufgaben

  • Weiterentwicklung eines servicebasierten IT Operating Models
  • Strukturierung von Business-Applikationen in klar definierte IT-Services
  • Definition von Servicebeschreibungen, Service Ownern, SLAs/KPIs und Supportmodellen (L1-L3)
  • Etablierung klarer Verantwortlichkeiten (RACI) und Governance
  • Integration der Services in ServiceNow (CMDB, Service Mapping, Service Catalog)
  • Stärkung der ITSM-Prozesse (Incident, Problem, Change, Request)
  • Steuerung der Übergabe von Anwendungen in den Betrieb (Operational Readiness)
  • Entwicklung von Standards, Templates und Onboarding-Prozessen
  • Durchführung von Workshops und Abstimmung mit IT- und Business-Stakeholdern

Anforderungsprofil

Erwartete Ergebnisse

  • Klare Service-Struktur für Business-Applikationen
  • Transparente Ownership und Verantwortlichkeiten
  • Standardisierter Transformationsansatz
  • Funktionsfähiges ServiceNow-Service-Modell
  • Grundlage zur Skalierung der IT-Services



ProfilMust-have:

  • Erfahrung mit servicebasierten IT Operating Models
  • ITSM-/ITIL-Erfahrung (hands-on)
  • Erfahrung in der Transformation von Applikationen in Services
  • ServiceNow-Kenntnisse (CMDB, Service Mapping, ITSM)
  • Starker Delivery-/Execution-Fokus
  • Erfahrung in großen IT-Transformationen
  • Erfahrung in Outsourcing-/Provider-Umfeldern

Vergütungspaket

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.Viele Grüße

Kai Gehrmann

Kontakt
Kai Gehrmann
Referenznummer
JN-062026-7033873
Telefonnummer
+49211863249094

Zusammenfassung

Fachbereich
Information Technology
Näheres Berufsfeld
IT Projektmanagement
Branche
Business Services
Standort
Aurich
Vertragsart
Zeitarbeit
Beratername
Kai Gehrmann
Beraterkontakt
+49211863249094
Referenznummer
JN-062026-7033873

Bei der PageGroup akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie.

Wir verpflichten uns, ein von gegenseitigem Respekt geprägtes Umfeld zu schaffen, in dem allen Bewerbenden und Mitarbeitenden gleiche Beschäftigungschancen geboten werden, unabhängig von Hautfarbe, Religion, Schwangerschaft, Herkunft, Alter, körperlicher und geistiger Behinderung, Familienstand, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität sowie anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.

Bei der PageGroup akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie. Unser Ziel ist es, allen Menschen Chancen zu ermöglichen.

Wenn Du während des internen Bewerbungsverfahrens Unterstützung oder Anpassungen benötigst, zögere bitte nicht, uns dies mitzuteilen.

Wenn Du außerdem wissen möchtest, ob der Standort des Jobs LGBTQ-freundlich ist, frage gerne nach unserem Pride@Page-Komitee-Kontakt für ein vertrauliches Gespräch und/oder schaue Dir diese Ressource an: https://www.iglta.org/destinations/travel-guides/lgbtq-safety-guide/. PageGroup ermutigt Mitglieder der LGBTQ-Gemeinschaft, sich auf interne Stellen zu bewerben; wir können zwar die lokalen Gesetze und Gepflogenheiten nicht ändern, aber wir werden alles tun, was wir können, um Dich auf Deine nächste Aufgabe vorzubereiten und ggf. einen Standort zu finden, der für Dich und Deine Angehörigen geeignet ist.