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Industriekaufmann (m/w/d) Hamburg-Ost

Stormarn Festanstellung Stellenangebot ansehen
Für ein technisch geprägtes Unternehmen mit bundesweitem Servicegeschäft suchen wir einen Industriekaufmann im Kundenservice (m/w/d). In dieser Position bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Servicetechnikern und internen Fachbereichen und sorgst für eine reibungslose Koordination von Serviceeinsätzen und Kundenaufträgen.

hinzugefügt 24/09/2026

  • Fachliche Weiterentwicklung und Verantwortung
  • Flexible Arbeitsmodelle & attraktive Benefits

Firmenprofil

Unser Mandant im Osten Hamburgs ist ein etabliertes Unternehmen mit hoher Serviceorientierung und einem starken technischen Hintergrund. Kundenzufriedenheit, zuverlässige Prozesse und eine professionelle Betreuung stehen dabei im Mittelpunkt.

Dich erwartet ein kollegiales Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen, eigenverantwortlichen Aufgaben und einer langfristigen Perspektive.

Aufgabengebiet

  • Koordination und Steuerung von Serviceaufträgen vom Auftragseingang bis zur erfolgreichen Durchführung
  • Planung und Disposition von Servicetechnikern unter Berücksichtigung von Prioritäten, Verfügbarkeiten und Kundenanforderungen
  • Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Serviceaufträgen und Einsatzberichten
  • Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden bei servicebezogenen Anfragen
  • Abstimmung zwischen Kunden, Technikern und internen Fachabteilungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses
  • Überwachung von Terminen sowie proaktive Kommunikation bei Änderungen oder Abweichungen
  • Pflege auftrags- und kundenrelevanter Daten in den eingesetzten Systemen
  • Unterstützung bei der Erstellung von Angeboten, Kostenvoranschlägen und servicebezogenen Dokumenten
  • Bearbeitung von Reklamationen und Entwicklung kundenorientierter Lösungen
  • Mitarbeit an der Optimierung interner Service- und Verwaltungsprozesse



Anforderungsprofil

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Industriekaufmann (m/w/d) oder vergleichbare kaufmännische Qualifikation
  • Erste Erfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst, Dispatching oder Auftragsmanagement von Vorteil
  • Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere Vorgänge gleichzeitig zu koordinieren
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise ERP-Systemen
  • Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
  • Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Technisches Interesse und Verständnis für serviceorientierte Abläufe
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift



Vergütungspaket

  • Unbefristete Festanstellung in einem stabilen Unternehmensumfeld
  • Strukturierte Einarbeitung und abwechslungsreiche Aufgaben
  • Flexible Arbeitszeiten und moderne Arbeitsbedingungen
  • Attraktive Vergütung sowie zusätzliche Benefits
  • Kollegiales Team und wertschätzende Unternehmenskultur
  • Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Eigenverantwortliches Arbeiten mit vielseitigen Schnittstellen
  • Langfristige Perspektive und Entwicklungsmöglichkeiten



Kontakt
Philipp Tastekin
Referenznummer
JN-092026-7111054
Telefonnummer
+49403250742024

Zusammenfassung

Fachbereich
Sales Support & Customer Service
Näheres Berufsfeld
Supply Chain
Branche
Transport & Distribution
Ort
Stormarn
Vertragsart
Festanstellung
Beratername
Philipp Tastekin
Beraterkontakt
+49403250742024
Referenznummer
JN-092026-7111054

Bei der Michael Page akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie.

Wir verpflichten uns, ein von gegenseitigem Respekt geprägtes Umfeld zu schaffen, in dem allen Bewerbenden und Mitarbeitenden gleiche Beschäftigungschancen geboten werden, unabhängig von Hautfarbe, Religion, Schwangerschaft, Herkunft, Alter, körperlicher und geistiger Behinderung, Familienstand, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität sowie anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.

Bei der Michael Page akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie. Unser Ziel ist es, allen Menschen Chancen zu ermöglichen.

Wenn Du während des internen Bewerbungsverfahrens Unterstützung oder Anpassungen benötigst, zögere bitte nicht, uns dies mitzuteilen.

Wenn Du außerdem wissen möchtest, ob der Standort des Jobs LGBTQ-freundlich ist, frage gerne nach unserem Pride@Page-Komitee-Kontakt für ein vertrauliches Gespräch und/oder schaue Dir diese Ressource an: https://www.iglta.org/destinations/travel-guides/lgbtq-safety-guide/. Michael Page ermutigt Mitglieder der LGBTQ-Gemeinschaft, sich auf interne Stellen zu bewerben; wir können zwar die lokalen Gesetze und Gepflogenheiten nicht ändern, aber wir werden alles tun, was wir können, um Dich auf Deine nächste Aufgabe vorzubereiten und ggf. einen Standort zu finden, der für Dich und Deine Angehörigen geeignet ist.