Zurück zur Suche

First Level Supporter (m/w/d) - Kundenservice & App

Frankfurt am Main Festanstellung Stellenangebot ansehen
Du hilfst gerne weiter, bleibst auch bei kniffligen Fragen ruhig und hast Spaß daran, Menschen telefonisch und per E-Mail zu unterstützen? Dann haben wir genau die richtige Position für dich!

hinzugefügt 03/09/2026

  • Sicherer Job und gute Perspektive
  • abwechslungsreich und modern

Firmenprofil

Für unseren Kunden suchen wir engagierte Mitarbeiter (m/w/d) im First Level Support, die Kunden rund um eine moderne digitale Anwendung im Gesundheitsbereich kompetent und freundlich unterstützen.

Aufgabengebiet

  • Du bist erster Ansprechpartner für Kunden bei Fragen und Anliegen rund um die digitale Gesundheits-App
  • Du unterstützt Kunden telefonisch sowie per E-Mail und sorgst für eine schnelle und serviceorientierte Lösung
  • Du nimmst technische und allgemeine Anfragen auf, analysierst diese und findest passende Lösungsansätze
  • Du erklärst Funktionen und Anwendungsmöglichkeiten verständlich und geduldig
  • Wenn ein Anliegen nicht direkt gelöst werden kann, leitest du es strukturiert an die zuständigen Fachbereiche weiter
  • Du dokumentierst Kundenanfragen und Lösungen zuverlässig im entsprechenden System
  • Du trägst mit deiner freundlichen und professionellen Kommunikation zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei



Anforderungsprofil

  • Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice, Callcenter, Helpdesk oder IT-Support
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Spaß am telefonischen Kundenkontakt und eine ausgeprägte Serviceorientierung
  • Du kannst komplexe Sachverhalte einfach und verständlich erklären
  • Sicherer Umgang mit PC, E-Mail und gängigen Anwendungen
  • Du arbeitest zuverlässig, strukturiert und lösungsorientiert
  • Auch bei einem höheren Anfragevolumen behältst du den Überblick und bleibst freundlich
  • Technisches Interesse und die Bereitschaft, dich schnell in neue Themen einzuarbeiten



Quereinsteiger sind herzlich willkommen, wenn du Freude am Kundenkontakt mitbringst und dich für digitale Anwendungen interessierst.

Vergütungspaket

  • Eine abwechslungsreiche Tätigkeit im First Level Kunden- und App-Support
  • Ein modernes und digitales Arbeitsumfeld
  • Eine strukturierte Einarbeitung, damit du optimal in deine Aufgaben startest
  • Ein kollegiales Team und feste Ansprechpartner
  • Langfristige Perspektiven und gute Entwicklungsmöglichkeiten
  • Eine Tätigkeit mit echtem Mehrwert: Du unterstützt Menschen dabei, digitale Services im Gesundheitsbereich einfach und unkompliziert zu nutzen



Kontakt
Merve Celtikci
Referenznummer
JN-092026-7096605
Telefonnummer
+491739487048

Zusammenfassung

Fachbereich
Sales Support & Customer Service
Näheres Berufsfeld
Call Center
Branche
Media & Agency
Ort
Frankfurt am Main
Vertragsart
Festanstellung
Beratername
Merve Celtikci
Beraterkontakt
+491739487048
Referenznummer
JN-092026-7096605

Bei der Michael Page akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie.

Wir verpflichten uns, ein von gegenseitigem Respekt geprägtes Umfeld zu schaffen, in dem allen Bewerbenden und Mitarbeitenden gleiche Beschäftigungschancen geboten werden, unabhängig von Hautfarbe, Religion, Schwangerschaft, Herkunft, Alter, körperlicher und geistiger Behinderung, Familienstand, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität sowie anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.

Bei der Michael Page akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie. Unser Ziel ist es, allen Menschen Chancen zu ermöglichen.

Wenn Du während des internen Bewerbungsverfahrens Unterstützung oder Anpassungen benötigst, zögere bitte nicht, uns dies mitzuteilen.

Wenn Du außerdem wissen möchtest, ob der Standort des Jobs LGBTQ-freundlich ist, frage gerne nach unserem Pride@Page-Komitee-Kontakt für ein vertrauliches Gespräch und/oder schaue Dir diese Ressource an: https://www.iglta.org/destinations/travel-guides/lgbtq-safety-guide/. Michael Page ermutigt Mitglieder der LGBTQ-Gemeinschaft, sich auf interne Stellen zu bewerben; wir können zwar die lokalen Gesetze und Gepflogenheiten nicht ändern, aber wir werden alles tun, was wir können, um Dich auf Deine nächste Aufgabe vorzubereiten und ggf. einen Standort zu finden, der für Dich und Deine Angehörigen geeignet ist.