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Customer Service (m/w/d)

Hamburg Festanstellung 36.000€ - 38.500€ p.a. Stellenangebot ansehen
In dieser Rolle verbindest du technischen Support, Kundenservice und kaufmännische Prozesse in einem anspruchsvollen, sinnstiftenden Umfeld. Du sorgst mit Überblick, Serviceorientierung und Organisationstalent dafür, dass Abläufe reibungslos funktionieren und Anliegen professionell gelöst werden.

hinzugefügt 22/05/2026

  • Service, Technik & Verantwortung
  • Sinnstiftender Support mit Struktur

Firmenprofil

Unser Mandant ist ein etablierter, moderner Dienstleister mit klaren Prozessen, hoher Serviceorientierung und einem wertschätzenden, internationalen Arbeitsumfeld. Mitarbeitende profitieren von einer offenen Unternehmenskultur, kurzen Entscheidungswegen und einem Arbeitsplatz, an dem Verantwortung, Qualität und Teamgeist großgeschrieben werden.

Aufgabengebiet

  • Analyse, Bewertung und Behebung technischer Störungen inkl. proaktivem Monitoring eskalierter Fälle
  • Telefonische und schriftliche Unterstützung von Nutzenden bei technischen und anwendungsspezifischen Fragestellungen
  • Strukturierte Organisation und Priorisierung des Ticket-Pools
  • Administration und Sicherstellung des Betriebs webbasierter Anwendungen
  • Bearbeitung von Schadensfällen inkl. vollständiger Abwicklung und Regulierung
  • Professionelles Beschwerdemanagement mit lösungsorientiertem Ansatz
  • Überwachung und korrekte Zuordnung von Zahlungseingängen
  • Durchführung von Buchungs- und Kontokorrekturen
  • Aktive Mitarbeit in internen Projekten sowie Mitgestaltung von Prozessen



Anforderungsprofil

  • Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise kaufmännisch oder technisch
  • Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice sowie Routine im Umgang mit Ticketsystemen
  • Hohe Service- und Lösungsorientierung
  • Strukturierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
  • Freundliches, souveränes Auftreten in Wort und Schrift
  • Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse



Vergütungspaket

  • Modernes, zentral gelegenes Büro in Hamburg (sehr gute ÖPNV‑Anbindung)
  • Hybrides Arbeitsmodell (Präsenz & Homeoffice)
  • 30 Tage Urlaub plus zusätzliche freie Tage (24.12., 31.12. & halber Geburtstag)
  • Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen
  • Zuschüsse für Mobilität (HVV‑Abo oder Parkplatz)
  • Pluxee‑Gutscheine, JobRad‑Option & betriebliche Altersvorsorge



Kontakt
Steven Kock
Referenznummer
JN-052026-7023184
Telefonnummer
+49403250742007

Zusammenfassung

Fachbereich
Secretarial & Business Support
Näheres Berufsfeld
Kundenservice
Branche
Technology & Telecoms
Standort
Hamburg
Vertragsart
Festanstellung
Beratername
Steven Kock
Beraterkontakt
+49403250742007
Referenznummer
JN-052026-7023184

Bei der PageGroup akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie.

Wir verpflichten uns, ein von gegenseitigem Respekt geprägtes Umfeld zu schaffen, in dem allen Bewerbenden und Mitarbeitenden gleiche Beschäftigungschancen geboten werden, unabhängig von Hautfarbe, Religion, Schwangerschaft, Herkunft, Alter, körperlicher und geistiger Behinderung, Familienstand, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität sowie anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.

Bei der PageGroup akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie. Unser Ziel ist es, allen Menschen Chancen zu ermöglichen.

Wenn Du während des internen Bewerbungsverfahrens Unterstützung oder Anpassungen benötigst, zögere bitte nicht, uns dies mitzuteilen.

Wenn Du außerdem wissen möchtest, ob der Standort des Jobs LGBTQ-freundlich ist, frage gerne nach unserem Pride@Page-Komitee-Kontakt für ein vertrauliches Gespräch und/oder schaue Dir diese Ressource an: https://www.iglta.org/destinations/travel-guides/lgbtq-safety-guide/. PageGroup ermutigt Mitglieder der LGBTQ-Gemeinschaft, sich auf interne Stellen zu bewerben; wir können zwar die lokalen Gesetze und Gepflogenheiten nicht ändern, aber wir werden alles tun, was wir können, um Dich auf Deine nächste Aufgabe vorzubereiten und ggf. einen Standort zu finden, der für Dich und Deine Angehörigen geeignet ist.