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Customer Service First-Level-Support (m/w/d)

Hamburg Zeitarbeit Stellenangebot ansehen
Du bist die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und sorgst dafür, dass Nutzer schnell wieder arbeitsfähig sind. In einem modernen Umfeld übernimmst du Verantwortung für First-Level-Support und trägst aktiv zur Servicequalität bei.

hinzugefügt 17/07/2026

  • Einstieg in IT-Support mit echtem Impact
  • Internationaler Player in der Luftfahrtindustrie

Firmenprofil

Unser Mandant ist ein international tätiges Unternehmen aus Hamburg in der Luftfahrtindustrie mit starkem Fokus auf Innovation, Qualität und Zusammenarbeit. Dich erwartet ein professionelles, wertschätzendes Arbeitsumfeld mit klaren Prozessen, in dem du dich fachlich und persönlich weiterentwickeln kannst.

Aufgabengebiet

  • Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
  • Durchführung von First-Level-Analysen (Hardware & Software)
  • Lösung einfacher Störungen oder Weiterleitung an den Second-Level-Support
  • Dokumentation aller Vorgänge im System
  • Unterstützung im User- und Account-Management (z. B. Passwort-Resets)
  • Zusammenarbeit mit internen IT-Teams zur Lösungsfindung
  • Pflege von Wissensdatenbanken und Dokumentationen
  • Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität



Anforderungsprofil

  • Erste Erfahrung im First-Level-IT-Support oder Service Desk
  • Grundkenntnisse in gängigen IT-Systemen und Ticketsystemen
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil
  • Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke



Vergütungspaket

  • Attraktive Vergütung
  • Vollzeit in einem stabilen Umfeld
  • Strukturierter Einstieg & schnelle Entscheidungswege
  • Moderne IT-Umgebung und klare Prozesse
  • Einsatz bei einem renommierten internationalen Unternehmen
  • Unterstützung durch unser Team während des gesamten Projekteinsatzes



Kontakt
Deborah Hune
Referenznummer
JN-072026-7065092
Telefonnummer
+49403250742039

Zusammenfassung

Fachbereich
Sales Support & Customer Service
Näheres Berufsfeld
Management & Support
Branche
Transport & Distribution
Standort
Hamburg
Vertragsart
Zeitarbeit
Beratername
Deborah Hune
Beraterkontakt
+49403250742039
Referenznummer
JN-072026-7065092

Bei der PageGroup akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie.

Wir verpflichten uns, ein von gegenseitigem Respekt geprägtes Umfeld zu schaffen, in dem allen Bewerbenden und Mitarbeitenden gleiche Beschäftigungschancen geboten werden, unabhängig von Hautfarbe, Religion, Schwangerschaft, Herkunft, Alter, körperlicher und geistiger Behinderung, Familienstand, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität sowie anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.

Bei der PageGroup akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie. Unser Ziel ist es, allen Menschen Chancen zu ermöglichen.

Wenn Du während des internen Bewerbungsverfahrens Unterstützung oder Anpassungen benötigst, zögere bitte nicht, uns dies mitzuteilen.

Wenn Du außerdem wissen möchtest, ob der Standort des Jobs LGBTQ-freundlich ist, frage gerne nach unserem Pride@Page-Komitee-Kontakt für ein vertrauliches Gespräch und/oder schaue Dir diese Ressource an: https://www.iglta.org/destinations/travel-guides/lgbtq-safety-guide/. PageGroup ermutigt Mitglieder der LGBTQ-Gemeinschaft, sich auf interne Stellen zu bewerben; wir können zwar die lokalen Gesetze und Gepflogenheiten nicht ändern, aber wir werden alles tun, was wir können, um Dich auf Deine nächste Aufgabe vorzubereiten und ggf. einen Standort zu finden, der für Dich und Deine Angehörigen geeignet ist.