Zurück zur Suche

Customer Care Specialist (m/w/d)

Frankfurt am Main Festanstellung Stellenangebot ansehen
Für einen etablierten Finanzdienstleister suchen wir einen Customer Care Specialist (m/w/d), der mit hoher Serviceorientierung eine erstklassige Betreuung von Kunden sicherstellt. In dieser Position fungieren Sie als zentrale Ansprechperson für Kundenanliegen und tragen maßgeblich zu einer positiven Customer Experience bei.

hinzugefügt 28/07/2026

  • Attraktive Vergütung mit überdurchschnittlichen Verdienstmöglichkeiten
  • Langfristige Perspektiven mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten

Firmenprofil

Unser Mandant ist ein erfolgreiches und wachstumsorientiertes Unternehmen im Finanzdienstleistungsumfeld, das großen Wert auf Kundenservice, Innovation und effiziente Prozesse legt. Freuen Sie sich auf ein modernes Arbeitsumfeld, flache Hierarchien und attraktive Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Team.

Aufgabengebiet

  • Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und über digitale Kommunikationskanäle
  • Kompetente und serviceorientierte Betreuung von Bestands- und Neukunden
  • Unterstützung bei vertrags-, produkt- und servicebezogenen Anliegen
  • Erfassung, Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in den relevanten Systemen
  • Bearbeitung von Reklamationen sowie Entwicklung kundenorientierter Lösungen
  • Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle Kommunikation
  • Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur effizienten Klärung von Anfragen
  • Unterstützung bei administrativen Aufgaben und operativen Prozessen
  • Mitwirkung an der Optimierung von Serviceprozessen und Kundenerlebnissen
  • Einhaltung interner Qualitätsstandards sowie regulatorischer Vorgaben



Anforderungsprofil

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Customer Care, Call Center oder einer vergleichbaren Position von Vorteil
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein freundliches Auftreten
  • Lösungsorientierte, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Hohe Belastbarkeit sowie organisatorisches Geschick
  • Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise CRM-Systemen
  • Teamfähigkeit und Freude am täglichen Kundenkontakt
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil



Vergütungspaket

  • Attraktives Vergütungspaket mit zusätzlichen Sozialleistungen
  • Flexible Arbeitszeiten und hybride Arbeitsmodelle
  • Unbefristete Festanstellung in einem zukunftssicheren Unternehmensumfeld
  • Strukturierte Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Moderne Arbeitsplätze und digitale Arbeitsprozesse
  • Kollegiales und wertschätzendes Teamumfeld
  • Betriebliche Altersvorsorge sowie weitere attraktive Mitarbeiterangebote
  • 30 Tage Urlaub und eine ausgewogene Work-Life-Balance
  • Langfristige Karriere- und Entwicklungsperspektiven
  • Abwechslungsreiche Aufgaben mit direktem Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und den Unternehmenserfolg



Kontakt
Marko Andjic
Referenznummer
JN-072026-7071836
Telefonnummer
+4969507786011

Zusammenfassung

Fachbereich
Banking & Financial Services
Näheres Berufsfeld
Back Office - Operations
Branche
Financial Services
Ort
Frankfurt am Main
Vertragsart
Festanstellung
Beratername
Marko Andjic
Beraterkontakt
+4969507786011
Referenznummer
JN-072026-7071836

Bei der Michael Page akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie.

Wir verpflichten uns, ein von gegenseitigem Respekt geprägtes Umfeld zu schaffen, in dem allen Bewerbenden und Mitarbeitenden gleiche Beschäftigungschancen geboten werden, unabhängig von Hautfarbe, Religion, Schwangerschaft, Herkunft, Alter, körperlicher und geistiger Behinderung, Familienstand, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität sowie anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.

Bei der Michael Page akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie. Unser Ziel ist es, allen Menschen Chancen zu ermöglichen.

Wenn Du während des internen Bewerbungsverfahrens Unterstützung oder Anpassungen benötigst, zögere bitte nicht, uns dies mitzuteilen.

Wenn Du außerdem wissen möchtest, ob der Standort des Jobs LGBTQ-freundlich ist, frage gerne nach unserem Pride@Page-Komitee-Kontakt für ein vertrauliches Gespräch und/oder schaue Dir diese Ressource an: https://www.iglta.org/destinations/travel-guides/lgbtq-safety-guide/. Michael Page ermutigt Mitglieder der LGBTQ-Gemeinschaft, sich auf interne Stellen zu bewerben; wir können zwar die lokalen Gesetze und Gepflogenheiten nicht ändern, aber wir werden alles tun, was wir können, um Dich auf Deine nächste Aufgabe vorzubereiten und ggf. einen Standort zu finden, der für Dich und Deine Angehörigen geeignet ist.