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Beschwerdemanagement Bank (m/w/d)

Frankfurt am Main Zeitarbeit Stellenangebot ansehen
Sie sind kommunikativ, serviceorientiert und behalten auch in anspruchsvollen Situationen einen kühlen Kopf? Dann unterstützen Sie unseren Kunden im Beschwerdemanagement und tragen Sie dazu bei, Kundenanliegen professionell, lösungsorientiert und serviceorientiert zu bearbeiten.

hinzugefügt 07/08/2026

  • Entwicklungsperspektive
  • Gutes Gehaltspaket

Firmenprofil

Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen aus dem Bankensektor mit einem hohen Anspruch an Servicequalität und Kundenzufriedenheit. Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung suchen wir engagierte Mitarbeitende, die das Team im Beschwerdemanagement kompetent verstärken.

Aufgabengebiet

  • Bearbeitung eingehender Kundenbeschwerden über verschiedene Kommunikationskanäle
  • Analyse und Bewertung von Kundenanliegen unter Berücksichtigung interner Richtlinien und regulatorischer Vorgaben
  • Erarbeitung kundenorientierter Lösungen sowie eigenständige Korrespondenz mit Kunden
  • Abstimmung mit internen Fachbereichen zur Klärung komplexer Sachverhalte
  • Dokumentation der Bearbeitungsschritte in den entsprechenden Systemen
  • Sicherstellung einer termingerechten und qualitativ hochwertigen Bearbeitung
  • Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung von Beschwerdeprozessen



Anforderungsprofil

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Banken- oder Finanzdienstleistungsumfeld
  • Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Beschwerdemanagement oder in der Sachbearbeitung einer Bank von Vorteil
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie ein hohes Maß an Service- und Kundenorientierung
  • Analytische Denkweise und lösungsorientiertes Handeln
  • Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift



Vergütungspaket

  • Einstieg bei einem renommierten Unternehmen im Bankensektor
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung
  • Attraktive Vergütung nach Tarifvertrag inklusive tariflicher Zuschläge
  • Persönliche Betreuung durch einen festen Ansprechpartner
  • Gute Übernahmechancen beim Kundenunternehmen
  • Strukturierte Einarbeitung und moderne Arbeitsumgebung
  • Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Flexible Arbeitszeitmodelle je nach Einsatzbereich



Kontakt
Alessa Walzer
Referenznummer
JN-082026-7079505
Telefonnummer
+4969507786018

Zusammenfassung

Fachbereich
Banking & Financial Services
Näheres Berufsfeld
Kundenbetreuung
Branche
Financial Services
Ort
Frankfurt am Main
Vertragsart
Zeitarbeit
Beratername
Alessa Walzer
Beraterkontakt
+4969507786018
Referenznummer
JN-082026-7079505

Bei der Michael Page akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie.

Wir verpflichten uns, ein von gegenseitigem Respekt geprägtes Umfeld zu schaffen, in dem allen Bewerbenden und Mitarbeitenden gleiche Beschäftigungschancen geboten werden, unabhängig von Hautfarbe, Religion, Schwangerschaft, Herkunft, Alter, körperlicher und geistiger Behinderung, Familienstand, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität sowie anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.

Bei der Michael Page akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie. Unser Ziel ist es, allen Menschen Chancen zu ermöglichen.

Wenn Du während des internen Bewerbungsverfahrens Unterstützung oder Anpassungen benötigst, zögere bitte nicht, uns dies mitzuteilen.

Wenn Du außerdem wissen möchtest, ob der Standort des Jobs LGBTQ-freundlich ist, frage gerne nach unserem Pride@Page-Komitee-Kontakt für ein vertrauliches Gespräch und/oder schaue Dir diese Ressource an: https://www.iglta.org/destinations/travel-guides/lgbtq-safety-guide/. Michael Page ermutigt Mitglieder der LGBTQ-Gemeinschaft, sich auf interne Stellen zu bewerben; wir können zwar die lokalen Gesetze und Gepflogenheiten nicht ändern, aber wir werden alles tun, was wir können, um Dich auf Deine nächste Aufgabe vorzubereiten und ggf. einen Standort zu finden, der für Dich und Deine Angehörigen geeignet ist.