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Associate Technical Client Servicen (m / w / d )

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Für einen international etablierten Finanzdienstleister suchen wir einen Associate Technical Client Service / Assistant Manager Technical Client Service (m/w/d). In dieser vielseitigen Position verbinden Sie Kundenservice, Beschwerdemanagement, regulatorische Themen und Prozessoptimierung und leisten einen direkten Beitrag zu einer herausragenden Customer Experience.

hinzugefügt 06/08/2026

  • Attraktive Vergütung mit überdurchschnittlichen Verdienstmöglichkeiten
  • Langfristige Perspektiven mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten

Firmenprofil

Unser Mandant ist ein international führendes Unternehmen der Investment- und Finanzbranche mit einer langjährigen Erfolgsgeschichte und einer starken Marktpräsenz. Das Unternehmen betreut Privatkunden, Berater und institutionelle Partner und legt besonderen Wert auf exzellenten Kundenservice, Innovation sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung von Prozessen und Dienstleistungen.

Aufgabengebiet

  • Eigenständige und fallabschließende Bearbeitung von Kunden- und Partnerbeschwerden, einschließlich komplexer und sensibler Sachverhalte.
  • Professionelle Korrespondenz mit Kunden, Beratern, Vermögensverwaltern und weiteren Stakeholdern.
  • Bearbeitung regulatorischer Beschwerden und Anfragen von Aufsichtsbehörden sowie relevanten Ombudsstellen.
  • Unterstützung bei steuerbezogenen Kundenanliegen in enger Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen.
  • Analyse von Kundenfeedback und Ableitung konkreter Maßnahmen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses.
  • Erstellung, Analyse und Weiterentwicklung von Reports und Management-Auswertungen.
  • Mitarbeit an Projekten zur Optimierung von Prozessen, Systemen, Produkten und Kommunikationskanälen.
  • Durchführung von Tests und Qualitätssicherungsmaßnahmen für interne Systeme und Anwendungen.



Anforderungsprofil

  • Erfolgreich abgeschlossene Bankausbildung, Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) oder Studium mit Schwerpunkt Finanzen, Banking oder Wirtschaft.
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bankwesen, Asset Management, Investmentfonds- oder Wertpapiergeschäft von Vorteil.
  • Erfahrung im Kundenservice, Client Services, Operations oder Beschwerdemanagement.
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein hohes Maß an Empathie und Professionalität.
  • Sehr gute schriftliche Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten im Umgang mit anspruchsvollen Stakeholdern.
  • Analytische Arbeitsweise sowie Interesse an Prozessverbesserungen und Qualitätsthemen.
  • Kenntnisse im Bereich regulatorischer oder steuerlicher Fragestellungen sind von Vorteil.
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse.



Vergütungspaket

  • Spannende Position in einem international erfolgreichen und zukunftsorientierten Finanzunternehmen.
  • Hohe Eigenverantwortung und abwechslungsreiche Aufgaben mit direktem Einfluss auf die Kundenzufriedenheit.
  • Mitarbeit in einem professionellen und kollegialen Team mit starkem Zusammenhalt.
  • Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung und Optimierung von Prozessen und Services.
  • Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
  • Flexibles Arbeitsumfeld mit modernen Arbeitsmodellen.
  • Wettbewerbsfähiges Vergütungs- und Benefitspaket.



Kontakt
Marko Andjic
Referenznummer
JN-082026-7078806
Telefonnummer
+4969507786011

Zusammenfassung

Fachbereich
Banking & Financial Services
Näheres Berufsfeld
Back Office - Operations
Branche
Financial Services
Ort
Frankfurt am Main
Vertragsart
Festanstellung
Beratername
Marko Andjic
Beraterkontakt
+4969507786011
Referenznummer
JN-082026-7078806

Bei der Michael Page akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie.

Wir verpflichten uns, ein von gegenseitigem Respekt geprägtes Umfeld zu schaffen, in dem allen Bewerbenden und Mitarbeitenden gleiche Beschäftigungschancen geboten werden, unabhängig von Hautfarbe, Religion, Schwangerschaft, Herkunft, Alter, körperlicher und geistiger Behinderung, Familienstand, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität sowie anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.

Bei der Michael Page akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie. Unser Ziel ist es, allen Menschen Chancen zu ermöglichen.

Wenn Du während des internen Bewerbungsverfahrens Unterstützung oder Anpassungen benötigst, zögere bitte nicht, uns dies mitzuteilen.

Wenn Du außerdem wissen möchtest, ob der Standort des Jobs LGBTQ-freundlich ist, frage gerne nach unserem Pride@Page-Komitee-Kontakt für ein vertrauliches Gespräch und/oder schaue Dir diese Ressource an: https://www.iglta.org/destinations/travel-guides/lgbtq-safety-guide/. Michael Page ermutigt Mitglieder der LGBTQ-Gemeinschaft, sich auf interne Stellen zu bewerben; wir können zwar die lokalen Gesetze und Gepflogenheiten nicht ändern, aber wir werden alles tun, was wir können, um Dich auf Deine nächste Aufgabe vorzubereiten und ggf. einen Standort zu finden, der für Dich und Deine Angehörigen geeignet ist.