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1st Level Support (m/w/d)

Freiburg Festanstellung 38.000€ - 45.000€ p.a. Stellenangebot ansehen
Als 1St Level Support (m/w/d) im Raum Offenbrug bearbeiten Sie technische Anfragen und helfen Anwenderinnen und Anwendern dabei, ihren Arbeitsalltag reibungslos fortzusetzen. Sie sind die erste Anlaufstelle für IT-Themen und sorgen für klare, zeitnahe Lösungen.

hinzugefügt 23/10/2026

  • modernes und krisensicheres Unternehmen
  • Entwicklungsmöglichkeiten

Firmenprofil

Unser Kunde ist im Health Sektor tätig.

Aufgabengebiet

  • Sie nehmen technische Anfragen von Anwenderinnen und Anwendern entgegen und klären deren Anliegen strukturiert.
  • Sie analysieren Störungen im ersten Support-Level und lösen diese zeitnah.
  • Sie dokumentieren Anfragen, Lösungen und Bearbeitungsstände nachvollziehbar.
  • Sie priorisieren eingehende Tickets nach Dringlichkeit und Auswirkungen auf den Arbeitsablauf.
  • Sie leiten komplexere technische Fälle mit vollständigen Informationen an zuständige Stellen weiter.
  • Sie informieren Anwenderinnen und Anwender verständlich über Lösungswege und den aktuellen Stand.
  • Sie prüfen abgeschlossene Anfragen und stellen sicher, dass die vereinbarte Lösung funktioniert.

Anforderungsprofil

Das bringen Sie mit:

  • Sie können technische Anfragen im 1St Level Support (m/w/d) strukturiert aufnehmen und bearbeiten.
  • Sie analysieren Störungen sorgfältig und entwickeln nachvollziehbare Lösungswege.
  • Sie dokumentieren Tickets und Arbeitsschritte klar und vollständig.
  • Sie kommunizieren technische Informationen verständlich mit Anwenderinnen und Anwendern.
  • Sie behalten auch bei mehreren Anfragen den Überblick und setzen sinnvolle Prioritäten.
  • Sie arbeiten serviceorientiert und gehen auf unterschiedliche Anliegen zuverlässig ein.

Vergütungspaket

  • Unbefristete Festanstellung
  • Tolles Unternehmen
  • attraktives Gehalt
  • Entwicklungsmöglichkeiten gegeben
  • Betriebskita
  • Kantine
  • HanseFit
  • 1 Tage Homeoffice



Kontakt
Ann-Cathrin Zacharias
Referenznummer
JN-102026-7132419
Telefonnummer
+491622742832

Zusammenfassung

Fachbereich
Information Technology
Näheres Berufsfeld
IT Support
Branche
Technology & Telecoms
Ort
Freiburg
Vertragsart
Festanstellung
Beratername
Ann-Cathrin Zacharias
Beraterkontakt
+491622742832
Referenznummer
JN-102026-7132419

Bei der Michael Page akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie.

Wir verpflichten uns, ein von gegenseitigem Respekt geprägtes Umfeld zu schaffen, in dem allen Bewerbenden und Mitarbeitenden gleiche Beschäftigungschancen geboten werden, unabhängig von Hautfarbe, Religion, Schwangerschaft, Herkunft, Alter, körperlicher und geistiger Behinderung, Familienstand, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität sowie anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.

Bei der Michael Page akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie. Unser Ziel ist es, allen Menschen Chancen zu ermöglichen.

Wenn Du während des internen Bewerbungsverfahrens Unterstützung oder Anpassungen benötigst, zögere bitte nicht, uns dies mitzuteilen.

Wenn Du außerdem wissen möchtest, ob der Standort des Jobs LGBTQ-freundlich ist, frage gerne nach unserem Pride@Page-Komitee-Kontakt für ein vertrauliches Gespräch und/oder schaue Dir diese Ressource an: https://www.iglta.org/destinations/travel-guides/lgbtq-safety-guide/. Michael Page ermutigt Mitglieder der LGBTQ-Gemeinschaft, sich auf interne Stellen zu bewerben; wir können zwar die lokalen Gesetze und Gepflogenheiten nicht ändern, aber wir werden alles tun, was wir können, um Dich auf Deine nächste Aufgabe vorzubereiten und ggf. einen Standort zu finden, der für Dich und Deine Angehörigen geeignet ist.