Speichern Back to Search Aufgabengebiet Übersicht Ähnliche Jobs hinzugefügt 31/07/2026Hoher Gestaltungsspielraum in einer sichtbaren FührungspositionFirmenwagen zur privaten Nutzung sowie moderne und flexible ArbeitsbedingungenFirmenprofilUnser Mandant ist ein erfolgreiches und wachstumsorientiertes Technologieunternehmen mit hoher Kundenorientierung und einer etablierten Serviceorganisation. Das Unternehmen verbindet mittelständische Entscheidungswege mit einem professionellen Umfeld und bietet seinen Mitarbeitenden ein hohes Maß an Eigenverantwortung, Gestaltungsspielraum und Entwicklungsmöglichkeiten.Im Zuge des weiteren Wachstums wird eine erfahrene Führungspersönlichkeit gesucht, die Serviceprozesse, Teams und organisatorische Strukturen nachhaltig weiterentwickelt und aktiv zur Zukunftsgestaltung des Unternehmens beiträgt.AufgabengebietFachliche und disziplinarische Führung eines technischen TeamsVerantwortung für die Servicequalität sowie die Einhaltung definierter SLA- und KPI-ZieleWeiterentwicklung von Service- und SupportprozessenSteuerung und Optimierung von IT-Service-Management-ProzessenEskalationsmanagement und nachhaltige ProblemlösungZusammenarbeit mit Kunden, Fachbereichen und Management-StakeholdernSteuerung externer Dienstleister und ServicepartnerAnalyse relevanter Servicedaten und Ableitung geeigneter VerbesserungsmaßnahmenMitarbeit an strategischen Projekten und Weiterentwicklung der ServiceorganisationFörderung einer kunden- und serviceorientierten UnternehmenskulturAnforderungsprofilErfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik,Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare QualifikationMehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management, Service Delivery Management oder IT Operations UmfeldErfahrung in der Führung von Mitarbeitern oder technischen TeamsGute Kenntnisse etablierter ITSM-Methoden und idealerweise ITILErfahrung in der Steuerung von Dienstleistern und StakeholdernAusgeprägte Service- und KundenorientierungStrukturierte und lösungsorientierte ArbeitsweiseKommunikationsstärke und sicheres Auftreten auf unterschiedlichen HierarchieebenenErfahrung in den Bereichen Incident-, Problem-, Change- oder Service-Level-Management von VorteilVergütungspaketVerantwortungsvolleFührungsrolle mit hoher Sichtbarkeit innerhalb der OrganisationFirmenwagen zur privaten NutzungGroßer Gestaltungsspielraum und direkter Einfluss auf Prozesse und StrukturenFlexible Arbeitszeiten sowie hybride ArbeitsmöglichkeitenModerne ArbeitsumgebungIndividuelle Weiterbildungs- und EntwicklungsmöglichkeitenLangfristige KarriereperspektiveKurze Entscheidungswege und hohe EigenverantwortungZusammenarbeit mit einem motivierten und professionellen TeamKontaktRastko StanojevicReferenznummerJN-072026-7073942Telefonnummer+49 1622670108ZusammenfassungFachbereichInformation TechnologyNäheres BerufsfeldSenior IT ManagementBrancheIndustrial / ManufacturingOrtBöblingenVertragsartFestanstellungBeraternameRastko StanojevicBeraterkontakt+49 1622670108ReferenznummerJN-072026-7073942
