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Leiter Technischer Kundendienst (m,w,d)

Wiesbaden Festanstellung 48.000€ - 50.000€ p.a. Stellenangebot ansehen
Als Customer Care & Technical SPOC sind Sie die erste Anlaufstelle für technische und operative Kundenanfragen rund um moderne Fahrzeuglösungen. Sie analysieren Störungen, koordinieren die Lösungsfindung und begleiten Kunden bis zur erfolgreichen Bearbeitung ihrer Anliegen.

hinzugefügt 11/09/2026

  • ✅ Internationale Kunden & moderne Fahrzeugtechnik
  • ✅ Entwicklung zum technischen Fachexperten

Firmenprofil

Unser Mandant ist ein international tätiges Industrieunternehmen mit Fokus auf Spezialfahrzeuge für den Flughafenbetrieb. Innovative Technologien, hohe Qualitätsstandards und eine starke Serviceorientierung stehen dabei im Mittelpunkt.

Aufgabengebiet

  • Erste Ansprechperson für technische Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und digitale Plattformen
  • Analyse und Vorqualifizierung technischer Störungen
  • Dokumentation von Fehlerbildern und Diagnosedaten
  • Bearbeitung und Lösung von Standardanfragen im technischen Support
  • Koordination von Fachabteilungen bei komplexeren technischen Fällen
  • Aktive Nachverfolgung offener Vorgänge und Tickets
  • Proaktive Kundenkommunikation zum Bearbeitungsstand
  • Mitarbeit bei der Optimierung von Service- und Supportprozessen
  • Unterstützung bei bereichsübergreifenden Projekten
  • Pflege von Fehlerdaten und Lösungsdokumentationen
  • Mitwirkung bei der Einführung digitaler und KI-gestützter Supportprozesse
  • Gelegentliche Teilnahme an Kundenterminen und Produktschulungen



Anforderungsprofil

  • Abgeschlossene Ausbildung als Mechatroniker, Kfz-Mechatroniker, Elektroniker oder vergleichbar
  • Technisches Verständnis im Bereich Fahrzeugtechnik
  • Idealerweise Erfahrung im technischen Support, Service oder After-Sales
  • Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen



Vergütungspaket

  • Remote-Arbeitsmodell mit hoher Flexibilität
  • Umfassende Einarbeitung und Produktschulungen
  • Spannendes internationales Kundenumfeld
  • Verantwortungsvolle Position mit hoher Eigenständigkeit
  • Enge Zusammenarbeit mit erfahrenen technischen Spezialisten
  • Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten im technischen Kundenservice
  • Mitarbeit an innovativen Service- und Digitalisierungsprojekten
  • Moderne Technologien im Bereich Elektro- und Nutzfahrzeuge



Kontakt
Kai Seebeck
Referenznummer
JN-092026-7099815
Telefonnummer
+4969507786011

Zusammenfassung

Fachbereich
Engineering & Manufacturing
Näheres Berufsfeld
Mechanik
Branche
Industrial / Manufacturing
Ort
Wiesbaden
Vertragsart
Festanstellung
Beratername
Kai Seebeck
Beraterkontakt
+4969507786011
Referenznummer
JN-092026-7099815

Bei der Michael Page akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie.

Wir verpflichten uns, ein von gegenseitigem Respekt geprägtes Umfeld zu schaffen, in dem allen Bewerbenden und Mitarbeitenden gleiche Beschäftigungschancen geboten werden, unabhängig von Hautfarbe, Religion, Schwangerschaft, Herkunft, Alter, körperlicher und geistiger Behinderung, Familienstand, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität sowie anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.

Bei der Michael Page akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie. Unser Ziel ist es, allen Menschen Chancen zu ermöglichen.

Wenn Du während des internen Bewerbungsverfahrens Unterstützung oder Anpassungen benötigst, zögere bitte nicht, uns dies mitzuteilen.

Wenn Du außerdem wissen möchtest, ob der Standort des Jobs LGBTQ-freundlich ist, frage gerne nach unserem Pride@Page-Komitee-Kontakt für ein vertrauliches Gespräch und/oder schaue Dir diese Ressource an: https://www.iglta.org/destinations/travel-guides/lgbtq-safety-guide/. Michael Page ermutigt Mitglieder der LGBTQ-Gemeinschaft, sich auf interne Stellen zu bewerben; wir können zwar die lokalen Gesetze und Gepflogenheiten nicht ändern, aber wir werden alles tun, was wir können, um Dich auf Deine nächste Aufgabe vorzubereiten und ggf. einen Standort zu finden, der für Dich und Deine Angehörigen geeignet ist.