Speichern Back to Search Aufgabengebiet Übersicht Ähnliche Jobs hinzugefügt 04/08/2026Hoher Gestaltungsspielraum bei der Weiterentwicklung moderner IT-ServiceprozesseZukunftsorientiertes Umfeld mit Fokus auf KI & AutomatisierungFirmenprofilFür ein innovatives, international tätiges Unternehmen aus Hamburg suche ich exklusiv einen IT Service Manager (m/w/d) mit Schwerpunkt KI und Automatisierung. Das Unternehmen treibt die Digitalisierung seiner Geschäftsprozesse konsequent voran und setzt auf moderne IT-Service-Modelle, intelligente Automatisierung sowie den gezielten Einsatz von Künstlicher Intelligenz zur Optimierung seiner IT-Landschaft.AufgabengebietSie steuern die Zusammenarbeit zwischen der internen IT sowie internationalen IT-Service-Providern und sorgen für einen reibungslosen Betrieb der gesamten IT-LandschaftSie übernehmen die Verantwortung für die Planung, Bereitstellung und kontinuierliche Verbesserung der IT-Application-ServicesSie definieren und überwachen Service-Level-Kennzahlen wie SLA und XLA und entwickeln die Servicequalität kontinuierlich weiterSie identifizieren Automatisierungs- und KI-Potenziale zur Optimierung von IT-Serviceprozessen und begleiten deren EinführungSie koordinieren interne Stakeholder sowie externe Partner und entwickeln das Operating Model gemeinsam weiterSie bewerten Risiken innerhalb der ausgelagerten Services und leiten geeignete Maßnahmen zur Sicherstellung der Servicequalität abAnforderungsprofilDeutsch mindestens C1/C2 sowie Englisch mindestens B2 in Wort und SchriftAbgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare QualifikationMehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management oder Service Delivery Management mit externen IT-DienstleisternGute Kenntnisse in ITIL sowie Erfahrung mit Serviceprozessen, KPI-Steuerung und Provider ManagementErfahrung mit Automatisierungslösungen sowie Interesse am Einsatz von KI im IT-Service-UmfeldAusgeprägte Kommunikations-, Analyse- und Organisationsfähigkeiten sowie ein souveränes StakeholdermanagementVergütungspaketFlexible Arbeitszeiten sowie 1 Tag Homeoffice pro WocheIndividuelle Weiterbildungen und Zertifizierungen im Bereich KI und IT Service ManagementModerne Arbeitsausstattung und innovative TechnologienBetriebliche Altersvorsorge sowie attraktive GesundheitsangeboteSpannende internationale Projekte mit viel EigenverantwortungOffene Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen und langfristigen EntwicklungsmöglichkeitenKontaktAntonio CatoneReferenznummerJN-082026-7077003Telefonnummer+49 162 6319862ZusammenfassungFachbereichInformation TechnologyNäheres BerufsfeldSenior IT ManagementBrancheFinancial ServicesOrtHamburgVertragsartFestanstellungBeraternameAntonio CatoneBeraterkontakt+49 162 6319862ReferenznummerJN-082026-7077003
