Speichern Back to Search Aufgabengebiet Übersicht Ähnliche Jobs hinzugefügt 18/09/2026Sicherer Arbeitsplatz mit langfristiger PerspektiveAbwechslungsreiche AufgabenFirmenprofilUnser Kunde ist ein international tätiges Unternehmen mit einem professionellen und serviceorientierten Arbeitsumfeld. Der Standort Frankfurt am Main verbindet moderne Strukturen mit einem hohen Anspruch an Qualität, Kundenorientierung und zuverlässige Prozesse.Das Unternehmen legt großen Wert auf eine partnerschaftliche Zusammenarbeit, eigenverantwortliches Arbeiten und die kontinuierliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeitenden. Aufgrund des weiteren Wachstums wird das bestehende Client-Service-Team verstärkt.AufgabengebietEntgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von Kunden- und Anwenderanfragen im 1st Level SupportErste Anlaufstelle für technische und fachliche Fragestellungen per Telefon, E-Mail und über weitere KommunikationskanäleAnalyse und Klassifizierung eingehender SupportanfragenEigenständige Bearbeitung und Lösung von Standardanfragen und StörungenWeiterleitung komplexerer Sachverhalte an nachgelagerte Support- oder FachabteilungenNachverfolgung offener Tickets und Sicherstellung einer zeitnahen BearbeitungPflege und Aktualisierung von Kundendaten sowie der relevanten DokumentationUnterstützung bei der Optimierung von Service- und SupportprozessenSicherstellung einer professionellen und kundenorientierten KommunikationEnge Zusammenarbeit mit internen Teams und weiteren SchnittstellenAnforderungsprofilAbgeschlossene kaufmännische, technische oder vergleichbare AusbildungErste Berufserfahrung im Customer Service, Client Service, Helpdesk, IT-Support oder 1st Level SupportAusgeprägte Service- und KundenorientierungGute kommunikative Fähigkeiten sowie ein professionelles und freundliches AuftretenStrukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte ArbeitsweiseSicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit Ticketing- bzw. CRM-SystemenGute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftFreude an der Arbeit mit Kunden und an der Lösung unterschiedlicher AnliegenTeamfähigkeit, Eigeninitiative und eine hohe LernbereitschaftVergütungspaketAttraktiver Arbeitsplatz bei einem etablierten, international ausgerichteten Unternehmen in Frankfurt am MainStrukturiertes Onboarding und intensive EinarbeitungAbwechslungsreiche Aufgaben mit direktem KundenkontaktModerne Arbeitsumgebung und professionelle TeamstrukturenMöglichkeiten zur fachlichen und persönlichen WeiterentwicklungAttraktive und marktgerechte VergütungFlexible Arbeitsmodelle und zeitgemäße ArbeitsbedingungenKollegiales Umfeld mit kurzen KommunikationswegenLangfristige Perspektive in einem wachsenden UnternehmensumfeldKontaktKerim AcarReferenznummerJN-092026-7107154Telefonnummer+49 1733803715ZusammenfassungFachbereichSales Support & Customer ServiceNäheres BerufsfeldCall CenterBrancheBusiness ServicesOrtFrankfurt am MainVertragsartFestanstellungBeraternameKerim AcarBeraterkontakt+49 1733803715ReferenznummerJN-092026-7107154
