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Call Center Agent (m/w/d) im 1. Level Support

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Für unseren Kunden in Frankfurt am Main suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Call Center Agent (m/w/d) im 1. Level Support. In dieser Position bist du die erste Anlaufstelle für Kunden und Anwender, nimmst Anfragen entgegen und sorgst für eine schnelle und serviceorientierte Lösung.

hinzugefügt 18/09/2026

  • Sicherer Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive
  • Praxisnahes Arbeiten

Firmenprofil

Unser Kunde ist ein etabliertes, international ausgerichtetes Unternehmen mit einem modernen Standort in Frankfurt am Main. Das Unternehmen legt großen Wert auf Kundenorientierung, zuverlässige Serviceprozesse und eine professionelle Zusammenarbeit in einem kollegialen Team.

Aufgrund des kontinuierlichen Wachstums wird das bestehende Support-Team verstärkt. Dabei erwartet dich ein strukturiertes Arbeitsumfeld mit klaren Prozessen und einer umfassenden Einarbeitung.

Aufgabengebiet

  • Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kunden- und Supportanfragen per Telefon und E-Mail
  • Erste Anlaufstelle im 1. Level Support
  • Analyse und Klassifizierung von Kundenanliegen
  • Eigenständige Bearbeitung und Lösung von Standardanfragen
  • Weiterleitung komplexerer Sachverhalte an nachgelagerte Support-Einheiten
  • Dokumentation der Anfragen und Bearbeitungsschritte im Ticketsystem
  • Sicherstellung einer hohen Service- und Kundenzufriedenheit
  • Nachverfolgung offener Vorgänge und Einhaltung definierter Service-Level
  • Unterstützung bei der Optimierung von Supportprozessen



Anforderungsprofil

  • Erste Erfahrung im Kundenservice, Call Center, Helpdesk oder 1. Level Support von Vorteil
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • Kommunikationsstärke und freundliches, professionelles Auftreten
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute Englischkenntnisse von Vorteil
  • Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen IT-Systemen
  • Technisches Grundverständnis und Freude daran, Probleme strukturiert zu lösen
  • Zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit sowie eine hohe Lernbereitschaft
  • Auch Quereinsteiger (m/w/d) mit ausgeprägter Serviceorientierung sind willkommen



Vergütungspaket

  • Attraktive Vergütung mit zusätzlichen Benefits
  • Strukturierte und intensive Einarbeitung
  • Moderner Arbeitsplatz in Frankfurt am Main
  • Kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld
  • Gute Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
  • Abwechslungsreiche Aufgaben mit Kundenkontakt
  • Moderne Arbeits- und Kommunikationsmittel
  • Langfristige Perspektive in einem etablierten Unternehmen
  • Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr



Kontakt
Kerim Acar
Referenznummer
JN-092026-7106897
Telefonnummer
+49 1733803715

Zusammenfassung

Fachbereich
Sales Support & Customer Service
Näheres Berufsfeld
Call Center
Branche
Business Services
Ort
Frankfurt am Main
Vertragsart
Festanstellung
Beratername
Kerim Acar
Beraterkontakt
+49 1733803715
Referenznummer
JN-092026-7106897

Bei der Michael Page akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie.

Wir verpflichten uns, ein von gegenseitigem Respekt geprägtes Umfeld zu schaffen, in dem allen Bewerbenden und Mitarbeitenden gleiche Beschäftigungschancen geboten werden, unabhängig von Hautfarbe, Religion, Schwangerschaft, Herkunft, Alter, körperlicher und geistiger Behinderung, Familienstand, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität sowie anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.

Bei der Michael Page akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie. Unser Ziel ist es, allen Menschen Chancen zu ermöglichen.

Wenn Du während des internen Bewerbungsverfahrens Unterstützung oder Anpassungen benötigst, zögere bitte nicht, uns dies mitzuteilen.

Wenn Du außerdem wissen möchtest, ob der Standort des Jobs LGBTQ-freundlich ist, frage gerne nach unserem Pride@Page-Komitee-Kontakt für ein vertrauliches Gespräch und/oder schaue Dir diese Ressource an: https://www.iglta.org/destinations/travel-guides/lgbtq-safety-guide/. Michael Page ermutigt Mitglieder der LGBTQ-Gemeinschaft, sich auf interne Stellen zu bewerben; wir können zwar die lokalen Gesetze und Gepflogenheiten nicht ändern, aber wir werden alles tun, was wir können, um Dich auf Deine nächste Aufgabe vorzubereiten und ggf. einen Standort zu finden, der für Dich und Deine Angehörigen geeignet ist.