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Beschwerdemanager Depot (m/w/d)

Bad Homburg v.d.Höhe Festanstellung 55.000€ - 70.000€ p.a. Stellenangebot ansehen
Für unseren Mandanten, ein renommiertes Finanzdienstleistungsunternehmen im Rhein-Main-Gebiet, suchen wir einen Beschwerdemanager Depot (m/w/d). In dieser verantwortungsvollen Position bearbeiten Sie Kundenbeschwerden im Depot- und Wertpapiergeschäft und fungieren als wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, Fachbereichen und externen Partnern.

hinzugefügt 27/08/2026

  • Direkte Festanstellung
  • Verantwortungsvolle Schnittstellenfunktion

Firmenprofil

Unser Mandant ist ein erfolgreiches, bundesweit tätiges Unternehmen aus dem Finanzdienstleistungssektor mit klarem Fokus auf kundenorientierte Lösungen. Das Unternehmen überzeugt durch moderne Strukturen, ein wertschätzendes Arbeitsumfeld und langfristige Entwicklungsperspektiven.

Aufgabengebiet

  • Eigenverantwortliche Bearbeitung und Dokumentation von Kundenbeschwerden im Depot- und Wertpapierumfeld
  • Analyse von Beschwerden sowie Erarbeitung sachgerechter und kundenorientierter Lösungen
  • Kommunikation mit Kunden, Vertriebspartnern und internen Fachabteilungen
  • Überwachung von Bearbeitungsfristen sowie Sicherstellung regulatorischer Anforderungen
  • Identifikation von Fehlerquellen und Optimierungspotenzialen in bestehenden Prozessen
  • Erstellung von Auswertungen, Statistiken und Management-Reports
  • Unterstützung bei der Umsetzung von Qualitäts- und Verbesserungsmaßnahmen
  • Mitarbeit bei Projekten zur Weiterentwicklung des Beschwerdemanagements
  • Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Depotservice, Compliance, Recht und Kundenservice



Anforderungsprofil

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium
  • Idealerweise Berufserfahrung im Beschwerdemanagement, Kundenservice oder im Bank- bzw. Finanzumfeld
  • Kenntnisse im Depot-, Wertpapier- oder Investmentgeschäft von Vorteil
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Hohe Kommunikations- und Konfliktlösungskompetenz
  • Analytische Denkweise und strukturierte Arbeitsweise
  • Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift



Vergütungspaket

  • Direkte Festanstellung bei einem etablierten Finanzdienstleister
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Attraktive Vergütung inklusive zusätzlicher Sozialleistungen
  • Umfangreiche Einarbeitung und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
  • Moderne Arbeitsplätze und digitale Prozesse
  • Flexible Arbeitszeiten sowie Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
  • Kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld
  • Betriebliche Altersvorsorge und weitere Zusatzleistungen
  • Gute Verkehrsanbindung im Rhein-Main-Gebiet



Kontakt
Danijel Vlasov
Referenznummer
JN-082026-7080318
Telefonnummer
+49 173 380 3613

Zusammenfassung

Fachbereich
Banking & Financial Services
Näheres Berufsfeld
Back Office - Funds
Branche
Financial Services
Ort
Bad Homburg v.d.Höhe
Vertragsart
Festanstellung
Beratername
Danijel Vlasov
Beraterkontakt
+49 173 380 3613
Referenznummer
JN-082026-7080318

Bei der Michael Page akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie.

Wir verpflichten uns, ein von gegenseitigem Respekt geprägtes Umfeld zu schaffen, in dem allen Bewerbenden und Mitarbeitenden gleiche Beschäftigungschancen geboten werden, unabhängig von Hautfarbe, Religion, Schwangerschaft, Herkunft, Alter, körperlicher und geistiger Behinderung, Familienstand, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität sowie anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.

Bei der Michael Page akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie. Unser Ziel ist es, allen Menschen Chancen zu ermöglichen.

Wenn Du während des internen Bewerbungsverfahrens Unterstützung oder Anpassungen benötigst, zögere bitte nicht, uns dies mitzuteilen.

Wenn Du außerdem wissen möchtest, ob der Standort des Jobs LGBTQ-freundlich ist, frage gerne nach unserem Pride@Page-Komitee-Kontakt für ein vertrauliches Gespräch und/oder schaue Dir diese Ressource an: https://www.iglta.org/destinations/travel-guides/lgbtq-safety-guide/. Michael Page ermutigt Mitglieder der LGBTQ-Gemeinschaft, sich auf interne Stellen zu bewerben; wir können zwar die lokalen Gesetze und Gepflogenheiten nicht ändern, aber wir werden alles tun, was wir können, um Dich auf Deine nächste Aufgabe vorzubereiten und ggf. einen Standort zu finden, der für Dich und Deine Angehörigen geeignet ist.