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Teamleiter Customer Service (m/w/d)

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Für ein wachstumsstarkes, international agierendes Unternehmen im Raum Wiesbaden suchen wir eine erfahrene Führungspersönlichkeit als Teamleiter Customer Service (m/w/d). In dieser Rolle übernehmen Sie die Verantwortung für ein engagiertes Serviceteam und treiben aktiv die Weiterentwicklung von Prozessen und Servicequalität voran.

hinzugefügt 02/04/2026

  • Kommunikationsstärke einsetzen
  • Entwicklungsmöglichkeiten

Firmenprofil

Unser Mandant ist ein etabliertes, innovationsgetriebenes Unternehmen mit internationaler Ausrichtung und einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit. Flache Hierarchien, moderne Arbeitsstrukturen und eine wertschätzende Unternehmenskultur prägen das Arbeitsumfeld.

Aufgabengebiet

  • Fachliche und disziplinarische Führung eines Customer-Service-Teams
  • Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
  • Analyse und Optimierung bestehender Prozesse im Kundenservice
  • Steuerung und Weiterentwicklung von KPIs und Reportings
  • Unterstützung bei Eskalationen sowie aktive Kundenkommunikation
  • Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Vertrieb, Logistik und IT
  • Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden



Anforderungsprofil

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium
  • Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, idealerweise mit Führungserfahrung
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Führungskompetenz
  • Hohe Kundenorientierung sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und gängigen MS-Office-Anwendungen
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse



Vergütungspaket

  • Verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum
  • Attraktives Gehaltspaket inklusive Zusatzleistungen
  • Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
  • Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Moderne Arbeitsumgebung und kollegiales Team
  • Gute Verkehrsanbindung im Raum Wiesbaden



Kontakt
Kerim Acar
Referenznummer
JN-042026-6987483
Telefonnummer
+49 1733803715

Zusammenfassung

Fachbereich
Sales Support & Customer Service
Näheres Berufsfeld
Vertriebsunterstützung
Branche
Industrial / Manufacturing
Standort
Wiesbaden
Vertragsart
Festanstellung
Beratername
Kerim Acar
Beraterkontakt
+49 1733803715
Referenznummer
JN-042026-6987483

Bei der PageGroup akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie.

Wir verpflichten uns, ein von gegenseitigem Respekt geprägtes Umfeld zu schaffen, in dem allen Bewerbenden und Mitarbeitenden gleiche Beschäftigungschancen geboten werden, unabhängig von Hautfarbe, Religion, Schwangerschaft, Herkunft, Alter, körperlicher und geistiger Behinderung, Familienstand, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität sowie anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.

Bei der PageGroup akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie. Unser Ziel ist es, allen Menschen Chancen zu ermöglichen.

Wenn Du während des internen Bewerbungsverfahrens Unterstützung oder Anpassungen benötigst, zögere bitte nicht, uns dies mitzuteilen.

Wenn Du außerdem wissen möchtest, ob der Standort des Jobs LGBTQ-freundlich ist, frage gerne nach unserem Pride@Page-Komitee-Kontakt für ein vertrauliches Gespräch und/oder schaue Dir diese Ressource an: https://www.iglta.org/destinations/travel-guides/lgbtq-safety-guide/. PageGroup ermutigt Mitglieder der LGBTQ-Gemeinschaft, sich auf interne Stellen zu bewerben; wir können zwar die lokalen Gesetze und Gepflogenheiten nicht ändern, aber wir werden alles tun, was wir können, um Dich auf Deine nächste Aufgabe vorzubereiten und ggf. einen Standort zu finden, der für Dich und Deine Angehörigen geeignet ist.