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Schichtleiter im Call Center (m/w/d)

Frankfurt am Main Festanstellung Stellenangebot ansehen
Du möchtest Verantwortung übernehmen, ein Team führen und einen reibungslosen Ablauf im Callcenter sicherstellen? Dann bewirb dich jetzt und übernimm eine zentrale Rolle im operativen Tagesgeschäft.

hinzugefügt 07/04/2026

  • Du kombinierst operative Verantwortung mit Teamführung.
  • Eine Rolle, in der Organisation, Kommunikation und Leadership gefragt sind.

Firmenprofil

Unser Kunde ist ein etabliertes Serviceunternehmen mit moderner Callcenter‑Struktur und hohem Qualitätsanspruch. Dich erwartet eine verantwortungsvolle Führungsposition mit klaren Prozessen und einem motivierten Team.

Aufgabengebiet

  • Fachliche Führung und Einsatzplanung eines Callcenter‑Teams innerhalb deiner Schicht
  • Sicherstellung eines reibungslosen Tagesablaufs und Erreichung der Service‑ und Qualitätsziele
  • Ansprechpartner für Mitarbeitende bei fachlichen und organisatorischen Fragen
  • Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Teammitglieder
  • Überwachung von Kennzahlen (z. B. Erreichbarkeit, Servicelevel, Qualität)
  • Enge Zusammenarbeit mit der Team‑ und Standortleitung
  • Bearbeitung von Eskalationen und Sonderfällen



Anforderungsprofil

  • Erfahrung im Callcenter‑Umfeld, idealerweise mit erster Führungsverantwortung
  • Kommunikationsstärke und ein souveränes Auftreten
  • Organisationsgeschick, Durchsetzungsvermögen und Teamorientierung
  • Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit
  • Gute MS‑Office‑Kenntnisse



Vergütungspaket

  • Verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum
  • Kollegiales Team & wertschätzende Unternehmenskultur 🤝
  • Strukturierte Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Stabiler Arbeitsplatz in einem etablierten Unternehmen
  • Moderne Arbeitsumgebung



Kontakt
Ana-Lena Bliznac
Referenznummer
JN-042026-6989268
Telefonnummer
+4969507786007

Zusammenfassung

Fachbereich
Secretarial & Business Support
Näheres Berufsfeld
Call Center
Branche
Business Services
Standort
Frankfurt am Main
Vertragsart
Festanstellung
Beratername
Ana-Lena Bliznac
Beraterkontakt
+4969507786007
Referenznummer
JN-042026-6989268

Bei der PageGroup akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie.

Wir verpflichten uns, ein von gegenseitigem Respekt geprägtes Umfeld zu schaffen, in dem allen Bewerbenden und Mitarbeitenden gleiche Beschäftigungschancen geboten werden, unabhängig von Hautfarbe, Religion, Schwangerschaft, Herkunft, Alter, körperlicher und geistiger Behinderung, Familienstand, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität sowie anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.

Bei der PageGroup akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie. Unser Ziel ist es, allen Menschen Chancen zu ermöglichen.

Wenn Du während des internen Bewerbungsverfahrens Unterstützung oder Anpassungen benötigst, zögere bitte nicht, uns dies mitzuteilen.

Wenn Du außerdem wissen möchtest, ob der Standort des Jobs LGBTQ-freundlich ist, frage gerne nach unserem Pride@Page-Komitee-Kontakt für ein vertrauliches Gespräch und/oder schaue Dir diese Ressource an: https://www.iglta.org/destinations/travel-guides/lgbtq-safety-guide/. PageGroup ermutigt Mitglieder der LGBTQ-Gemeinschaft, sich auf interne Stellen zu bewerben; wir können zwar die lokalen Gesetze und Gepflogenheiten nicht ändern, aber wir werden alles tun, was wir können, um Dich auf Deine nächste Aufgabe vorzubereiten und ggf. einen Standort zu finden, der für Dich und Deine Angehörigen geeignet ist.