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IT Service Manager (m/w/d)

Hamburg Festanstellung Stellenangebot ansehen
Gesucht wird eine strukturierte und serviceorientierte Persönlichkeit, die die Verantwortung für den stabilen Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung von IT-Services übernimmt. Die Rolle verbindet operative Exzellenz mit strategischem Weitblick im Service Management.

hinzugefügt 09/06/2026

  • Spannendes Umfeld bei einem Big-Player
  • Aufgabenumfeld mit echter Übernahme von Verantwortung

Firmenprofil

Unser Mandant ist ein etabliertes, wachstumsorientiertes IT-Dienstleistungsunternehmen mit klarem Fokus auf moderne, skalierbare Technologielösungen. In einem dynamischen Umfeld werden innovative Projekte für namhafte Kunden unterschiedlichster Branchen umgesetzt. Eine offene Unternehmenskultur, flache Hierarchien sowie individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten prägen das Arbeitsumfeld.

Aufgabengebiet

  • Verantwortung für den Betrieb und die kontinuierliche Verbesserung von IT-Services nach gängigen Frameworks (z. B. ITIL)
  • Steuerung und Koordination von Serviceprozessen sowie Sicherstellung vereinbarter Service-Level
  • Zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, internen Fachbereichen und externen Dienstleistern
  • Analyse von Störungen und Problemen sowie Initiierung nachhaltiger Lösungen
  • Planung und Umsetzung von Service-Optimierungen und Automatisierungsmaßnahmen
  • Durchführung von Service-Reviews und Erstellung von Reports für Stakeholder



Anforderungsprofil

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management oder in einer vergleichbaren Position
  • Fundierte Kenntnisse in ITIL-Prozessen und idealerweise entsprechende Zertifizierungen
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie ein sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden und Stakeholdern
  • Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise



Vergütungspaket

  • Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten für mobiles Arbeiten
  • Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsperspektiven
  • Modern ausgestatteter Arbeitsplatz in einem kollegialen Umfeld
  • Attraktive Vergütung sowie zusätzliche Benefits (z. B. betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsangebote)



Kontakt
Larissa Federau
Referenznummer
JN-062026-7036160
Telefonnummer
+49 15206850279

Zusammenfassung

Fachbereich
Information Technology
Näheres Berufsfeld
IT Projektmanagement
Branche
Technology & Telecoms
Standort
Hamburg
Vertragsart
Festanstellung
Beratername
Larissa Federau
Beraterkontakt
+49 15206850279
Referenznummer
JN-062026-7036160

Bei der PageGroup akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie.

Wir verpflichten uns, ein von gegenseitigem Respekt geprägtes Umfeld zu schaffen, in dem allen Bewerbenden und Mitarbeitenden gleiche Beschäftigungschancen geboten werden, unabhängig von Hautfarbe, Religion, Schwangerschaft, Herkunft, Alter, körperlicher und geistiger Behinderung, Familienstand, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität sowie anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.

Bei der PageGroup akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie. Unser Ziel ist es, allen Menschen Chancen zu ermöglichen.

Wenn Du während des internen Bewerbungsverfahrens Unterstützung oder Anpassungen benötigst, zögere bitte nicht, uns dies mitzuteilen.

Wenn Du außerdem wissen möchtest, ob der Standort des Jobs LGBTQ-freundlich ist, frage gerne nach unserem Pride@Page-Komitee-Kontakt für ein vertrauliches Gespräch und/oder schaue Dir diese Ressource an: https://www.iglta.org/destinations/travel-guides/lgbtq-safety-guide/. PageGroup ermutigt Mitglieder der LGBTQ-Gemeinschaft, sich auf interne Stellen zu bewerben; wir können zwar die lokalen Gesetze und Gepflogenheiten nicht ändern, aber wir werden alles tun, was wir können, um Dich auf Deine nächste Aufgabe vorzubereiten und ggf. einen Standort zu finden, der für Dich und Deine Angehörigen geeignet ist.