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Customer Care Specialist (m/w/d)

Hamburg Zeitarbeit 18€ - 21€ pro Stunde Stellenangebot ansehen
In dieser Rolle bist Du die zentrale Ansprechperson für Nutzer*innen, Angehörige und Mitarbeitende, wenn es um technische Fragen oder serviceorientierte Unterstützung geht. Du sorgst dafür, dass alle Anliegen strukturiert, kompetent und lösungsorientiert bearbeitet werden und hältst wichtige Systeme sowie Prozesse zuverlässig am Laufen.

hinzugefügt 23/03/2026

  • Verantwortung für spannende Kundenanliegen & technische Fälle
  • Viel Gestaltungsspielraum in einem sinnstiftenden, modernen Umfeld

Firmenprofil

Unser Mandant ist ein international agierender Dienstleister, der moderne Kommunikations‑ und IT‑Lösungen für Justizvollzugsanstalten bereitstellt. Das Unternehmen ermöglicht sichere Telefonie, digitale Services und reibungslose Prozesse für Insassen, Angehörige und Mitarbeitende und leistet damit einen wichtigen Beitrag zu moderner, verantwortungsvoller Kommunikation im Justizumfeld.

Aufgabengebiet

  • Analysieren, bewerten und beheben technischer Störungen
  • Monitoring laufender Vorgänge, inkl. eskalierter Fälle
  • Unterstützung von Anrufer*innen bei technischen oder anwendungsspezifischen Fragen
  • Strukturierte Verwaltung des Ticket‑Pools
  • Effiziente Priorisierung und Bearbeitung aller eingehenden Anliegen
  • Verwaltung webbasierter Anwendungen und Sicherstellung ihres stabilen Betriebs
  • Bearbeiten von Schadensmeldungen inkl. vollständiger Fallregulierung
  • Verantwortungsvolle Durchführung des Beschwerdemanagements
  • Monitoring von Zahlungseingängen auf Nutzerkonten
  • Prüfen und Zuordnen der Zahlungen
  • Durchführen von Buchungskorrekturen zur Sicherstellung korrekter Kontostände
  • Aktive Mitwirkung in internen Projekten
  • Einbringen von Ideen zur Prozessoptimierung

Anforderungsprofil

  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, ideal im kaufmännischen oder technischen Bereich
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice oder technischen Support
  • Sicherer Umgang mit Ticketsystemen
  • Hohe Serviceorientierung und Freude an direktem Kundenkontakt
  • Schnelle Auffassungsgabe und strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
  • Freundliches, souveränes Auftreten - schriftlich wie telefonisch
  • Organisationstalent, Priorisierungsfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
  • Gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse



Vergütungspaket

  • Du wirst Teil eines dynamischen Unternehmens, das kontinuierlich wächst und sich in einer nachhaltigen und zukunftsorientierten Branche bewegt
  • Schneller Einstieg - Dein Start in deinen neuen Job kann zeitnah erfolgen, damit du keine Zeit verlierst und direkt loslegen kannst
  • Corporate Benefits
  • Ausgleich bei Überstunden - Sollten Überstunden anfallen, bieten wir dir entweder Freizeitausgleich oder eine Auszahlung, damit deine Work-Life-Balance stimmt
  • Fahrtkostenzuschuss - Wir unterstützen dich mit einem Fahrtkostenzuschuss, um deine täglichen Pendelkosten zu reduzieren
  • Betriebliche Altersvorsorge: Wir denken an deine Zukunft und bieten eine betriebliche Altersvorsorge, die dir finanzielle Sicherheit im Alter gewährleistet
  • Begleitung im Bewerbungsprozess - Wir sind von Anfang an an deiner Seite und begleiten sowie beraten dich durch den gesamten Bewerbungsprozess
  • Wertvolle Markteinblicke - Durch uns erhältst du wertvolle Einblicke in den Markt und wichtige Informationen, die dir helfen, fundierte Entscheidungen für deine Karriere zu treffen
Kontakt
Beke Stoldt
Referenznummer
JN-032026-6978295
Telefonnummer
+491728174808

Zusammenfassung

Fachbereich
Sales Support & Customer Service
Näheres Berufsfeld
Vertragssachbearbeitung
Branche
Technology & Telecoms
Standort
Hamburg
Vertragsart
Zeitarbeit
Beratername
Beke Stoldt
Beraterkontakt
+491728174808
Referenznummer
JN-032026-6978295

Bei der PageGroup akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie.

Wir verpflichten uns, ein von gegenseitigem Respekt geprägtes Umfeld zu schaffen, in dem allen Bewerbenden und Mitarbeitenden gleiche Beschäftigungschancen geboten werden, unabhängig von Hautfarbe, Religion, Schwangerschaft, Herkunft, Alter, körperlicher und geistiger Behinderung, Familienstand, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität sowie anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.

Bei der PageGroup akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie. Unser Ziel ist es, allen Menschen Chancen zu ermöglichen.

Wenn Du während des internen Bewerbungsverfahrens Unterstützung oder Anpassungen benötigst, zögere bitte nicht, uns dies mitzuteilen.

Wenn Du außerdem wissen möchtest, ob der Standort des Jobs LGBTQ-freundlich ist, frage gerne nach unserem Pride@Page-Komitee-Kontakt für ein vertrauliches Gespräch und/oder schaue Dir diese Ressource an: https://www.iglta.org/destinations/travel-guides/lgbtq-safety-guide/. PageGroup ermutigt Mitglieder der LGBTQ-Gemeinschaft, sich auf interne Stellen zu bewerben; wir können zwar die lokalen Gesetze und Gepflogenheiten nicht ändern, aber wir werden alles tun, was wir können, um Dich auf Deine nächste Aufgabe vorzubereiten und ggf. einen Standort zu finden, der für Dich und Deine Angehörigen geeignet ist.